政华教育

内容更务实。对于解决措施应做到言之有物，将内容进行细化延展，一方面充实作答内容，另一方面做到针对性分析。如回答时只说“积极调整心态”会比较笼统，如果能结合小李身份特点进行作答就会更好。例如“作为一名基层工作人员，服从领导安排是工作职责。我会通过给自己积极的心理暗示，如对任务进行科学的分解，降低心理难度等，增加自己完成任务的信心”。

2.逆向思维。

分析更全面。大部分同学解决心态问题时比较套路，往往忽视了深层次的原因。如作答时“面对以上问题我要积极调整心态”一句话解释完毕，这样无法给考官留下深刻印象。

如果想获取高分，可以逆向思考，小李为何有畏难情绪并且想放弃，一方面是心态问题，但另一方面，可能是小李缺少起草放管服方案的方法和经验。解决方法可以请教之前起草方案的同事，可以先与领导深入沟通了解修改的建议等。

3.结合题干实际。

办法接地气。解决问题类题目要想个性化作答并体现工作能力，建议要结合实际工作经验。切记不要生搬硬套一些回答话术。如考生在题目中见到“时间紧任务重”，就机械地用“加班加点，任务分工”来应对。这样回答就忽略了题干中说，会议开始前临时换材料的条件，答案变得套路化。生活中对于一个紧急任务，我们可以通过多种措施解决。如加快书写速度、借助专业工具提高工作效率、起草过程遇到问题要及时与领导沟通减少试错成本、不涉密的简单工作分摊给同事等。

以上就是政华教育跟大家分享的解决问题类题目如何作答充分，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目，具体问题具体分析。

面试技巧：人际关系的矛盾如何化解

在结构化面试中，经常会遇到一些人际交往方面的问题，在单位和同事领导相处过程中出现的一些矛盾、既要处理好和同事的关系，又要协调和领导的关系，同时又不能耽误工作的正常开展，这对于缺乏工作经验的考生往往很具有挑战性。考官通过此类题目的考查，来明确考生是否能够有良好的人际处理能力，到工作岗位中能否摆正态度适应单位工作。

例题展示

你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法，在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼，对此，你该怎么办？

【存在问题】

1.缺乏正确的认识，走极端。有同学会认为自己做得都不对，说“不被采纳是以为我的意见提得不正确”。也有同学可能会说“意见不被采纳，是因为同事不够与时俱进，难以接纳新人意见。”这都是走极端的表现，没有正确地看待题干中矛盾。

2.忽略自己作为新人的身份，不能够准确地找到自己意见不被采纳的原因，不能结合新人入职之后的特点展开分析。

3.面对存在的问题和矛盾，没有具体详实的解决方案，表述空洞。例如“在以后的工作中，我要谨言慎行，提出意见切合工作实际”。

【如何有效解决问题】

1.保持阳光心态，辩证看待自身。

作为新人，对工作充满热情，主动提出自己的想法，是值得肯定的，要看到自身的闪光点，所以要调整好自己的心态，继续保持这份热情，找到自身的不足之处，争取为团队做出更多的贡献，而不是在苦恼中影响了自己的成长。

2.结合新人身份，发现本质问题。

一方面，作为一名新人刚到单位，意见不被采纳可能是自己初入职场表达不清楚，语言表达、组织能力还不足，也可能是自己缺乏实践，只是提出了一个想法，没有具体的实施方案，提出的意见缺乏可行性，所以才会不被采纳。

另一方面，自己会觉得领导安排的事情无关紧要，说明自己对工作不够脚踏实地，缺乏正确的认识，没有认识到单位工作无大小之分，每一件事情都做好，作为新人才能够快速成长。

3.结合工作实际，有效解决问题。

对于意见不被采纳，要能够结合分析出的原因解决，改进工作方式。对工作有想法时要不断论证，可以多结合工作的实际情况，也可以找到有经验的老同事充分探讨求证，拿出切实可行的意见方案，再以恰当的时机和方式，向领导汇报请教；如果不被采纳，也要自己多总结复盘。另外一方面，也要工作中多锻炼自己的语言表达能力，提出建议时突出重点，条理清晰，确保能够准确表达自己想法。

对于领导的安排，要能够扎根做基础，练就基本功。用最快的速度熟悉自己的岗位职责，提升工作能力，丰富理论知识，增强实践能力。认认真真地做好领导安排的每一件小事，积累经验，不断成长，

以上就是和大家分享的人际交往类型的题目如何拉近距离打开局面，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题干中存在的矛盾，摆正认识，妥善解决。

面试技巧：人际题目如何碾压对手

在结构化面试中，经常涉及人际交往能力的考察，而人际沟通的问题，既是各类考试考察的基础，也是未来机关单位中人际关系的缩影。此类题型特点比较显著，在题干信息的结尾往往会出现“怎么办、如何解决”等字样。考官通过此类题目的考察，就是看考生是否能结合工作职责、要求、性质等精准把握问题关键，对与工作相关的对象，如何协调各类矛盾，使得工作与人际关系之间形成相互促进、相互作用、相互协同的关系，以此判断考生人际交往能力是否合格。

例题展示

小王正在负责一项工作，花费了很多心血，进展顺利且即将完成。这时，领导安排给小

王一项新的任务，并将之前的工作交给别人负责。新任务难度大，且小王也不熟悉，导致工作开展不力，因此心里产生了怨言。对于这种情况，你怎么看？如果你是小王，你会怎么处理？

【存在问题】

1.题目交代了事情的起因、经过和结果。所以不难发现，这里小王存在的问题：工作开展不力、产生了怨言。

2.大部分情况下，大家为了得出相对正确的回答，经常都是先否定这些问题，例如：“小王有怨言这是不对的，因为会影响工作质量；”或“此时工作开展不利，作为小王要及时调整状态，保证工作顺利完成”。

3.看似很有道理的表述，实则是违背现实的，另外，也存在逻辑漏洞，工作顺利完成只停留在基本要求和口头层面，如果不厘清内在逻辑，考生在作答时很容易出现“假、大、空”的情况，甚至浪费一次展示自我的机会。

4.难度大、工作不熟悉是导致最终结果的主要原因，但他们之间仅仅是因果关系吗？与其说是原因，不如说是表象原因，而深层次的原因才应该是我们破题的关键。

【如何在人际关系中碾压对手】

1.多角度分析主人公的工作表现。

小王能出色完成上一份工作且对临时加派的任务没有逃避，说明业务能力足够，工作认真、负责；但新任务的领取和手头工作的交接考验的能力更多元、更苛刻，说明小王的综合能力有待提升。

2.理性看待负面情绪。

有怨言很正常，适当的表达是符合真实情景的。因为怨言会包括：“如果不是这个新任务，我早就可以论功行赏了”、“如果当时婉拒了领导，也不会出现现在的烂摊子”等。不能让其滋生下去，否则就是在给自己找借口，到最后工作的质量、工作的进度甚至工作的评价都可以归结到新任务上，成功避开了人为。这就无法测查考生对岗位的认知度了。

3.厘清思路，确定解决方向。

树立目标，自我正向激励，把压力当成动力，迎难而上；厘清手头工作，利用能力优势找到问题关键找到解决方向；保质保量完成所有工作任务，实现进一步提升。

4.联系同事，转交工作。

同事详细阐述工作布局、要求、进展、下一步的计划、注意事项等；对同事接受自己后续工作表示感谢，并给予充分信任；互相交流学习，促进工作能力进一步提升。

5.解决问题，递交报告。

解工作内容，先易后难逐步推进进程；上网或书刊查阅相关资料，参照以往方案攻克难点；有针对性地请教同事，获取可行的方式方法；再将工作上报给领导，获得整改意见或建议；不断听取意见反复修缮，递交终版报告。

以上就是政华教育跟大家分享的人际题目如何答出亮点，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目的问题，结合身份和环境深刻分析再作答。

面试人际关系类问题如何正确归因

在结构化面试中，人际交往的意识与技巧也是常考要素之一，这类题目需要考生根据题干所设置的人际矛盾问题去找到可行的解决办法，让同事关系更融洽、工作更好开展。例如题干会设置一些工作中“我”与同事或领导之间的矛盾和误会，并要“我”去解决。遇到这种情况考生常见问题有：一味套用“阳光心态”，或者盲目使用“千错万错都是我的错”等方式解题，没有因题而异，客观体现对题目问题的认识并予以解决。接下来政华教育用一道例题进行分析总结。

例题

你和同事共同承担一份工作，同事所负责的部分出现问题，最终导致工作没做好，领导批评了你，同事也顺着领导的话指责你，你怎么办？

错误示范：首先会积极向领导承认错误，表态尽快修改；其次和同事梳理工作问题，然后自己多承担并尽快补齐工作。这样作答难免有套用“模板”的嫌疑，并没有全面分析题干信息，会让考官觉得审题不清，没有完全解决问题。

正确分析：分析题干时要明确，与同事合作完成任务是常见的题干背景，题干中明确说明是同事负责的部分出现问题，领导和同事都批评指责我。所以，答题中需要注意实事求是，一是和同事合作，最终工作没做好确实需要我承担部分责任，例如分配工作时不合理、没有及时关注同事的工作进度和工作情况、提交工作也没有全面复盘就直接提交等；二是在和同事沟通时，要明确指出其工作中的不足之处，例如导致问题出现的原因为不熟悉工作步骤、工作要求或对工作不重视等，告知其也要承担相应责任，应该要合力把工作补上，而不应该推诿指责；三是合力梳理问题，并讨论给出具体的解决方案，并根据实际工作能力重新进行分工，尽快补齐工作。

技巧总结：在作答这类题目时，考生为了在考官面前留下良好印象，往往在表述中只说自己的问题。而我们在实际工作中，不仅要很好地完成工作，还要处理好和同事之间的关系，包括与同事的沟通、合作、协调、指导、监督等。因此当同事出现明显问题时，我们也要客观、实际地指出并帮助他改正问题，不能一味把所有责任都揽在自己身上，这不利于同事关系的发展和问题的解决，必要时还可以在合适时机向领导解释说明，反映真实情况。