政华教育

1.适当表达自身情感，体现答题中的欲扬先抑。人际题目中若领导将重要工作、机会交给你，可适当表达自己的高兴和对领导信任的感激，若领导将重要培训、晋升机会给了其他人，可以适当表达自身失落的情绪。例如：培训的机会有很多，但是出国培训的机会少之又少，领导将这次机会给了小张而没有给我，心里多多少少会有一些落差。但是我认为作为一名成熟的职场人来讲，我们应该积极服从领导的安排。

2.在找问题时多找自身问题。自我的调整是最快速也是最有效的方法，更是不推卸责任和职场中高情商的体现，因此一般要进行自我归因。较为常见的问题有自身能力不足、工作缺乏合理规划、遇见问题未及时沟通协调、沟通不够及时有效、沟通语气态度不恰当等等，大家需结合题干信息进行具体分析。例此题中领导选择小张的原因可能是基于更全盘的考量，以及对我和小张的了解，小张可能外语能力更优秀，出国后能更快适应国外的语言环境；此外，也可能只是自认为自身业务能力更强，对自己有些盲目自信了，缺乏全面正确的自我认知。

3.充分结合题干信息进行内容细化。答题要更具体和务实，具体做法措施如何做，具体题目中自己哪方面做得不到位，这方面的能力如何提升要落实。例如此题中需要提升的可以是外语能力，我们就可以说每天早上早起半小时记英语单词，同时利用下班时间在网络上积极进行听力训练、学习英语口语来提升自己的英语口语能力。

4.除开答出基础要点，尽量挖掘答题亮点。答题亮点要依据具体不同题目而定，大家注意充分挖掘题干信息。例如，在小张出国前和其做好工作交接的同时也恭喜小张获得了这次培训的机会，体现出工作中人际关系处理的高情商；在小张培训期间做好自身本职工作和小张工作间的统筹协调的同时也要注重自我能力的提升，在日常的工作事项处理及外语口语能力等各方面进行学习提升，以争取下次类似的培训机会；在小张培训归来后做好工作交接之余也可以积极向小张学习交流国外的培训学习经验，并充分运用到今后自身的工作中。

以上就是关于人际交往的意识和技巧类题目如何答出亮点的内容，希望对大家有所帮助。

面试技巧：人际关系的底层逻辑

面试临近，许多考生正在如火如荼地准备面试题目，但是摆在同学们面前的是，各类题型纷繁复杂，且颇具迷惑性，如果说对于同学们思考分析能力的测查的话，人际关系题目也是很重要的一类，因此，今天带大家着眼于人际关系的底层逻辑。

认识到自身问题

例题1：领导让你负责一项工作，在讨论工作方案时，你向小组其他成员征集意见，大家都避而不谈。然而在工作汇报会上，大家又畅所欲言，意见分歧很大。领导批评了你，说你办事不力。其他同事也对你的能力产生了质疑，此时，你怎么办？

分析：题目中通过两次开会的前后对比，仿佛在说明小组成员不配合“你”的工作，故意刁难“你”，但是仔细想想，别人对待“你”的态度，可能也是来源于“你”之前的处理方式，因此，要思考同事们为什么在领导组织的工作汇报会上畅所欲言，一是小组成员准备上可能更加充足。二是领导组织氛围更好，三是领导更愿意吸取大家意见。这些都说明了题干中的“你”存在不足之处。

服从领导的安排，理解领导深意

例题2：为了促进地方发展、锻炼员工能力，领导派你到基层挂职一年。到基层一段时间后，你发现只让你参与调研和开会，并不安排重要的工作给你。一次，你和同事小王一起开展调研，小王认为你只是来镀金的，不认可你，基层单位领导也认为你在工作中没起到什么作用。请问你怎么办？

分析：题干的信息可能会让考生觉得，是领导的不重用才导致了目前局面的出现，因此可能在作答内容中谈到，要向领导申请更为重要的项目工作。但其实我们在思考问题的时候要从领导的角度考虑，领会领导意图。调研和开会并非不重要的事情，事实上调研能够帮助新人了解基层情况，开会则可以聆听各位同事的不同见解，其实是在帮助自身成长。因此同学们要懂得服从领导，听从领导的安排。

包容同事的问题

例题3：你的同事是个慢性子，总是拖着你加班完成任务，并且汇报工作的时候总是邀功，对此，你怎么办？

分析：这道题中出题人描述了同事的种种问题，因此同学们会觉得这个同事不好相处，甚至会觉得他的加班一无是处。但是工作中不同人有不同的工作风格，我们也应该懂得包容。因此我们也应看到同事的可爱之处，如同事也是对工作认真负责，具有奉献精神的人，要不然也不能拖着我加班。但是同时也要认识到总是加班也说明同事缺少对工作的规划，还是应当适当改变。

关于人际关系的底层逻辑今天就先跟大家分享到这里啦，希望对大家有所帮助！

面试技巧：如何快速有效强化语言组织能力

借助于面试培训，当前大部分考生在知识方面的差异不大，而语言组织能力是考生可以快速强化的，本文重点讲解三种快速有效强化语言组织能力的方法。

第一、描述事件：重过程

生活工作中，我们每天都会遇到很多事件，这些事件既有因果，也有过程。在面试试题中，经常出现人际关系类试题、应急应变类试题，这些试题大部分的题干呈现也都是以过程描述为主。但是，很多考生在作答时，容易出现逻辑混乱、过程不完整、难以有效解决问题的情况，最终达不到面试考察要求。因此，考生在平时训练中，试着多描述一些类似事件的过程，如完成一个项目的过程、化解与同事间矛盾的过程、与家人有效沟通过程等，要特别重视过程节点，将事件的发生过程描述完整。如此，一方面可以强化考生思维的完整性、层次性，另一方面可以强化考生的语言组织能力，整体表达更清晰。

第二、描述场景：重主次

我们每天都会经历不同场景，如乘坐地铁、商场购物、饭店吃饭、路边行走等，对这些场景的概括描述是考生练习语言表达能力的好方法。然而，每个场景包括的内容是很多的，如果考生单纯地描述，就显得毫无章法、层次混乱。这就要求考生在描述场景中，要先明确主次与主旨思想，再按一定的逻辑或结构呈现出来。通过此方面的训练，除强化语言组织能力之外，还强化了考生的逻辑思维能力。

第三、描述经历：重角度

我们一生中会经历很多的事，遇到很多人，这些阅历在面试中也经常被问及，如“请描述一个你最成功/失败的经验”、“对你的人生影响最大的人是谁？他是如何影响你的？”等。这些面试试题，本身也考查了考生的语言表达能力。遗憾的是，很多考生却对自己经历过的真实的事或遇到过的人描述不清楚。其实，考生仔细思考可以发现，同样的一段经历，从不同角度描述所表达的主旨思想是不一样的。所以，考生在描述一段经历时，要先确定角度，再从整体进行加工，有选择性地表达需要的内容，突出想表达的主旨思想。如此训练，一方面强化了考生的语言组织能力，另一方面锻炼了考生的信息提取和加工能力。

总之，希望各位考生能够足够重视语言组织能力，并且结合上述方法有针对性地训练和强化。

面试技巧：利用好提纲事半功倍

众所周知，在公务员面试中部分岗位采取结构化小组的方式，结构化小组面试和结构化面试相比，组织形式和环节都更为复杂，分为15分钟备考、考生答题、点评和互相回应阶段，因此如何利用好15分钟的备考时间，列好提纲并将草稿纸做好合理布局，就显得尤为重要。今天就来分享关于提纲书写的技巧。

第一，简洁明了。很多考生在备考时会存在误区，习惯性逐字逐句地书写想要表达的内容，很容易导致第一题的思考更久，而二、三题思考不全面，所以在书写的时候应该多写关键词、主旨句，少写或者尽量不写长句。

第二，布局合理。在草稿纸的使用上要做好思考，根据小组人数进行区域划分，将自己的题目居于草纸的一部分，并将空白位置，提前标注好其他考生的顺序和题号，这样有利于在听其他考生答题时将他们的重点内容做好记录。同时，在听到其他考生答题问题时可以直接做好标记，如画圈或者下划线做好特殊处理，方便后续点评更加准确。

第三，条理清晰。考生在提纲书写时，很容易忽略条理性的问题，如果条理性不强，则会影响到自己表达的条理，甚至会出现答题时漏掉自己提纲中所写的内容。因此在书写的过程中合理使用序数词，或者以思维导图方式呈现会将内容梳理更加清楚。

第四，结构完整。在题目上思考时要明确题型和题目考查的核心话题，并能够根据题型的回答逻辑进行梳理，保证答题框架无缺失。

第五，内容充分。结构化小组的考试中重点考查学生的联想发散能力，多以开放类、多项选择、漫画等类型题目进行考查。因此在撰写提纲时要注意，围绕话题尽可能多的展开联想，尽可能多的得出选项、寓意，分清主次，这样可以在作答时调整，避免同质化作答，突出个人特色。选项和寓意外，还应分别写明选择理由或代表性的社会现象。撰写提纲时还应该留出部分位置做出预判，对于其他组员可能作答的内容和点评方向进行预判，提前想好应对之策，以便在点评回应环节能够从容应对。

相信通过以上的面试技巧，能够帮助考生在结构化小组面试中做到游刃有余。

面试技巧：现场模拟题目如何做一个出色的“表演者”

现场模拟题目是结构化面试中的常见题目，重点考查考生们的言语理解与表达能力、沟通能力、共情能力，甚至还需要考生具备一定的表演能力，出色的现场模拟应该有充分的情境感、身份感、交流感。一些同学会认为这种题目不简单，能找到题目中存在的问题，但是找不准角色定位；双方感情、关系；所处情境，难以入情入戏，无法让沟通对象共鸣，不能起到良好的沟通效果，无法达成沟通目标，因此不能在现场模拟题目发挥优势。今天就带大家一起来看一看如何能够快速入情入戏，做一个出色的“表演者”。

例题展示

企业经营不善，员工面临下岗，该企业被多次举报，你是执法人员，去企业调查，到企业后负责人推诿、不提供资料，你怎么做？请现场模拟。

【技巧一】找准人物身份，进入表演情境

现场模拟题目很重要的是一方面，要快速找到我们的身份、角色，模拟过程中用这个身份应该有的语气、态度进行沟通，遵循身份的处事方法和技巧；另一方面，依据沟通时的情境来进行模拟，若题干没有交代，我们还要自己搭建合理的沟通情境，以此充分展现身份感、情境感。

【题目分析】这道题目当中已经交代了身份是执法人员，此时的情境是在企业进行调查，但负责人推诿责任，不配合调查，很可能情绪比较激动，是严肃对峙的情境。

【示范作答】这位同志，您先冷静一下，请不要过于激动，刚刚已经给您看过我的证件了，咱们这边也打开了执法记录仪，所以您所有的言行都会被记录下来，还是希望您能配合我们的调查，尽早将此事解决。

【技巧二】真听真看真感觉，做到入戏共情

一些同学在回答现场模拟题目时会一股脑地表达自己准备好的一些沟通劝说内容，直奔沟通主题，想要快速达成沟通目标，忽略了沟通对象的情绪、处境、想法，变成了不符合现实情况的“独角戏”。现场模拟时虽没有人配合，但是我们要充分考虑实际情况，真切地听清楚对方的想法和诉求，真实看到对方的立场和处境，真心感觉对方的情绪和态度。

【题目分析】题目中说到“企业经营不善，员工面临下岗”，我们可以结合实际联系疫情背景，做到合理的换位思考，并不是盲目的理解肯定。而且作为企业负责人的心情肯定更着急、更复杂，所以为了让他能够进一步配合执法工作，这种心情也可以适当体谅。

【示范作答】作为执法人员我们非常能够理解您现在的这种焦急的心情和困窘的处境，因为疫情的影响，我们看到了太多无法经营下去的企业。我相信您一定是想和每一位员工共渡难关的，所以我们的调查就是了解你们经营的具体情况，帮助你们找到问题根源所在，只有您出具相关材料，我们才能对症下药，帮助你们化解困难，所以请您配合我们的工作。

面试技巧：情景模拟题如何做到对答如流

亲爱的同学们，情景模拟这一类题型在近几年考察的频率越来越高，常出现在试题中的最后一题，以考查考生的语言理解与表达能力为主。但是今年的税务局面试此类题型的考查形式却有所突破，打破了由考生担任题中角色和考官进行模拟沟通的模式，变为考生之间A对B，B对C，C对A的模拟。那么考场上就会出现这样的情况：一是不知道怎么交流；二是不知道怎么回应。面对这样的窘境，我们又应该如何解决呢？

作答如常，循序渐进

在今年税务局的考场上，很多作为“主导沟通”的考生都会很疑惑，不知道怎么去和另一个考生交流，在哪一个节点交流，也会担心被别人占了主导权。所以考生就干脆不交流，或者不给另一位考生说话的机会，其实这样的做法都是不可取的。

对于考生来说，大家不必把这一要求想得太难，在写要点的时候和平时练习的题目要求一样即可，依然可以按照理解、劝说、建议、推进效果等正常思路进行书写。但是在模拟过程中，却要更了解角色、沉浸角色，就像我们正常在生活中交流即可。确实，在考试很紧张的情况下很难放松下来，所以刚开始练习时可以在原本每个要点答完时，询问他“了解了么？”“还有疑问吗？”等简单问题来引导其他考生与我们自然地沟通交流。

快速应变，归纳提升

作为“配合沟通”的考生来说，很多考生都会认为既然是让我配合，我只要站起来说“嗯”、“啊”、“好的”即可，当一个“花瓶”符合题干要求就行。但是，我们要想清楚，在考场上的每一个环节都是要体现价值，所以要通过随机应变接上另一个考生抛过来的话题，在符合自己身份的情况下进行互动，可以总结他所说的建议或结合自己的经验进行添加。

但要注意两点：一是不要过于沉迷角色，有些身份是反对或者工作不配合的，此时不要全程“杠”，合理阐述自己理由更好；二是不要喧宾夺主，不要想着时间在我手里我就要拼命争取考官的注意，多答抢答，这样反而让考官留下不好的印象！

加强练习，努力蜕变

在日常学习训练中，多选择不同话题、不同身份进行练习，不要害羞、不要紧张、不要有畏难情绪，刚开始的时候可以选择一些感兴趣的话题如：“热播剧”“喜欢的明星、书籍、电影等”，然后再到日常答题所常考的“税务宣传”“税务工作”“培训学习”等话题。

希望以上分享能够对各位的答题有所帮助。