政华教育

年年面试，年年听，要解决的问题千变万化，而方法、原则万变不离其宗，如何才能在面试中打动考官，让考官眼前一亮呢？既然说到打动，大家一定能想到那些感动得稀里哗啦的场面，无论是一首歌，还是一部剧，抑或者一期综艺，甚至是一句话，只要真情实感，戳中心窝，产生情感交流，就能共情。同理，面试亦然，各类题型技巧都是外在招式，只有真诚方能引起共鸣。

例题展示

你是某项目组负责人，新人刘博士专业与项目相关，提了一些建议，你觉得可行性不大，没有采纳，因此他有了情绪，领导也找到你并提醒你多听取他的意见，你会怎么办？

【例题分析】

1.聚焦问题深入分析，用心体会场景

领导的提醒指向是我没听取他人意见，而刘博士是我项目的组员，他有情绪，原因是我没采纳他的建议，两者指向同一问题，说明本题核心问题就是“未听取他人意见”。“我”之所以未听取建议，是因为“觉得可行性不大”，如何理解“可行性不大”，博士是从学术理论角度思考问题，觉得理论可行；而我作为项目负责人更多是凭借自身经验从实践出发判断，否定了理论，可见该题背后凸显的是理论与实践的冲突。有效融合理论与实践，也是“我”与刘博士通力合作的体现，更是领导的提点之意。所以，作为项目负责人就要学会适时听取他人意见，做到有效沟通，才能充分发挥刘博士的价值，消除其情绪，更好完成项目。

2.运用技巧梳理要点，真诚表达措施

(1)分析局面，领会领导意图：刘博士的不良情绪以及领导的提示，无一不说明我在工作中存在不善于听取他人意见的问题。我仅根据自身工作经验，主观判断刘博士的建议可行性不大，而忽略了刘博士在专业学术中雄厚的理论基础，理论本就服务于实践。另外，作为项目负责人，忽视组员贡献，影响团队氛围，是管理能力不足，缺乏沟通、缺乏协作的表现，容易孤军奋战、埋没人才。因此，必须立即改善工作方式。

(2)主动与刘博士沟通，化解不良情绪：缓和情绪。肯定刘博士积极主动为项目提供建议，并为自己单方面决定建议采纳与否，未做好及时沟通协商的武断管理行为表示致歉。解释说明。详细为刘博士讲解、分析项目的实际情况，分享过去工作中类似的经验做法，说明实践效果，指明理论在实践中出现过的不足和冲突。共同商讨。请教最新理论研究及使用条件，说明项目存在的实际问题，充分结合理论与实践，做好实际情况的解释说明，并积极采纳有效建议，共同商讨项目推进方案。

(3)主动向领导汇报，说明工作调整：主动向领导汇报当下工作进度，感谢领导的提醒，说明工作方式的调整，已积极与刘博士展开工作研讨。承诺在未来工作中一定会倾听团队意见，充分发挥团队作用。

(4)总结教训，警示未来工作：后续工作开展中，注意及时沟通，分享自身想法，听取他人意见，避免主观武断决定项目事宜，做一名称职的项目负责人，带领团队共同成长。

面试技巧：升华思想境界突破思维桎梏

在公务员面试中，思想格局非常重要，它是检验考生是否甘做公仆的试金石，但是很多考生看待问题浅显，表述仅停留在生活化，未能凸显个性思维及党性修养。政华教育在此通过一道例题帮助同学们剖析升华思想境界后答题的妙处。

例题展示

有人说，要以良好家风践行社会主义核心价值观。请结合这句话，谈谈你应该如何成为一名合格的家庭成员？

看到题目后，大多数同学会将答题重点锁定在“家风”这一关键词上，家风内涵非常丰富，它蕴含着孝文化、为人处世的哲理、家庭责任感与荣誉感等，而成为合格的家庭成员要做好承上启下的工作，孝顺父母，呵护子女，作出表率等。这些内容无可厚非，但是容易千篇一律，本题还可以继续深挖。

那么我们要挖掘什么素材呢？还是从“家”这个词汇来入手，与此同时更要看到题干中提到的“社会主义核心价值观”，家的概念可以是尽享天伦之乐的温馨小家，同样也可以是孕育一方水土的社会大家。中华民族的家国文化始终倡导家国同构，尤其身为立志成为公职人员的我们，在成为合格家庭成员方面也可以展现出做好社会大家庭角色的决心。所以这道题目的作答内容可以参考如下：

1.在家庭中的义务。合格的家庭成员，要求我们贯彻传统文化的忠孝节义，感恩孝顺父母，爱护子女。所以第一点与上述无异；

2.结合职业背景。我们立志成为公职人员，要时刻保持清醒，公权力在手，务必防腐拒变，而做好家庭管理，塑造良好家风也是必由之路，家风既可以定调子、立规矩，让家人与己一道洁身自好，更能身先示范，为营造风清气正的社会局面作出贡献；

3.升华论述境界。中国文化讲究“修身、齐家、治国、平天下”，国家一词在中国的文化环境下即为家国同构，不可分割。所以身为国家之下的一份子，除了顾小家更要顾大家，树立崇高的社会责任感，明大德、守公德、严私德，爱岗敬业，乐于奉献，用实际行动热爱祖国这个大家庭。

通过上述分析，相信同学们会有所感触，面试题目的论述不能只见树木不见森林，看待问题要举一反三，提升思想高度，论述角度与时俱进，这样的内容才能不落俗套，才更有机会在面试的考场中赢得竞争。

面试技巧：答题结尾出亮点的小秘密

为了能够在面试中脱颖而出，越来越多的考生开始注重面试答题时要先声夺人——注重开头的设计。甚至有个别的同学在报班上课的过程中也会要求老师帮助设计答题的开头。一个优秀的开头固然能够让考官眼前一亮，但如果花费过多的时间设计开头，很有可能导致答题中段、尾段空洞乏味、草草收尾，不免给人留下虎头蛇尾的感觉，效果适得其反。所以在此，政华教育给大家来分享几个关于面试题如何在结尾答出亮点的技巧。

一、有身份的紧扣题干谈未来

在个别题目中也会给考生设定身份，一般有两种方式。一种是在题干结尾处让考生结合青年或结合自身来谈感想，另一种是在题干开头处指明考生是某某工作人员。不管这两类题最后是问考生怎么看还是怎么办，我们都需要扣准题干限定的身份进行结尾。

例1：习近平总书记强调：“青年要将小我融入大我。”请结合自身谈谈你对这句话的理解。

这道题的结尾，我们一定要回归自身身份，谈我们自身如何在未来的工作学习中将小我融入大我。可从树立远大理想、练就过硬本领、担当时代使命等习总书记对青年的六点要求出发来谈。

例2：你和同事老宋一起参加某单位的座谈会，宣传业务和政策，到达会场时，老宋突发疾病，你会怎么做？

这道题的结尾我们在妥善处理好座谈会和事后医院探望完老宋后，我们也可从主要矛盾“老宋突发疾病”出发结合当下工作繁忙的特点，谈谈未来工作中我们如何保持身体健康，不给工作带来意外。

二、无身份的适当升华谈感悟

往往无身份的面试题更多是综合分析类，且问法仅仅是常规的问你怎么看。这一类则可在结合题干展现出我们的分析内容后，适当跳脱题干谈感悟即可，但要注意合理地控制篇幅。升华感悟仅作为最后的补充点缀，整体内容还是需要紧扣题干分析而得。

例3：某市发布了《城市管理违法行为举报奖励办法》，对工地车辆扬尘、生活垃圾、建筑垃圾等污染环境的情况鼓励群众实名举报，并给予奖励。对此，你怎么看？

在面对此类题型时，我们一般会就“举报奖励办法”的这一话题进行分析，包括它所带来的诸多好处和今后如何优化落实等。不过为了在结尾时体现出我们的思考，我们还可以适当跳脱出来，用一两句话来跟考官谈谈个人的感悟，比如：“最后我还想说的是，‘举报奖励办法’只是针对污染行为的事后监管措施，要知道地球只有一个，我真心的希望我们每一个个体或组织在进行生产生活时，都能够谨记习总书记提出的生态文明建设，自觉约束自身，让该管理办法成为“一纸空文”。

以上总结的结尾方式，不仅能帮助各位考生指明备考方向，可以提前归纳准备部分作答内容，而且在实际答题时还可以让考官眼前一亮，留下一个个性化的印象。所以，在以后备考的日子里，只要大家有针对性地练习，相信即使是在考场的高压环境下，仍然能够自如地展现自身，获得考官青睐！

面试技巧：换位思考直击人心，沟通不再难

对于结构化面试的考官来说，岗位最合适的人选必定具备良好的沟通协调能力，因为这直接关系着考生在进入工作岗位之后能否处理好工作中的人际关系，展现良好的情商。然而，目前大多数考生的问题就是把考察沟通能力的题目脱离实际来回答，而非当具体的问题去处理，直接导致出现了答题模式化或是空洞的问题。要向考官展示良好的沟通协调能力，就必须要做到有效沟通，摆脱答题套路，引得考官瞩目。

例题展示

小张由于家中有事，日常工作有所松懈，在会上被领导批评，导致闷闷不乐，工作也无心开展，你作为他的好友兼同事你会怎么劝说？

【作答角度】

审题时需明确，我们是小张的同事及好友，不止于工作上同事关系，还有私交感情。因此切忌脱离实际想当然劝说，在解决问题时一定要避免太过于空洞官方，劝说的角度应从朋友出发，而非一味指责。因此要从以下几方面入手：

一、换位思考，拉近距离。

在很多沟通问题的处理上，同学们容易忽略当前问题对于沟通对象的严重性，在与沟通对象的沟通中经常按照自己的想法来说，反而忽略了沟通对象目前的现状，缺乏共情能力，导致沟通效果差。

例如：小张啊，别难过了，工作是我们安身立命之本，一定要重视工作，我们才能避免更多问题出现。——如此沟通效果很差，因为是从自身角度出发的劝解，一味强调工作重要性只会疏离与小张距离，难以达到劝说效果。

反之，例题中的小张现状是家事与工作事一起烦扰，导致工作出问题领导批评，更是难过，因此一定要换位思考，从小张的角度作为切题点，明确小张目前的心理状态是：工作与家庭难兼顾，领导批评更难过。由此出发进行劝说：小张啊，你家中有事让自己分心，工作又很多，难以兼顾，让自己疲于应付，出现问题被批评是在所难免的，毕竟都没有三头六臂，这种事情大家谁来都很难兼顾好，我能理解你。——由此体现出换位思考，真正站在小张的角度想问题，才能更加明确重点，达到沟通的初衷。

二、直指问题，高效劝解。

拉近距离后，沟通对象对于我们比较信任，此时就更需要高效指明问题进行劝解。小张目前存在的问题是家庭事务难处理，工作有松懈和领导批评。因此从问题出发一一劝说解决，从而达到目的。

对于领导批评：这是领导的职责，督促工作，对事不对人，目的是让小张更重视工作，能够将问题都解决好，对此应积极承认措施，保证尽快解决问题，不让领导担心。

对于工作松懈：从心态出发，调整重视工作，及时梳理工作进度和当前问题，积极解决，有难处可以互相帮助，尽快赶上进度。

对于家中有事：询问是否需要帮助，希望能够将家中事务及时梳理，分清轻重，如果需要帮助则自己一定尽力，尽快协调好事务。

如此高效沟通并处理问题即可达到沟通目的与初衷，切勿过多拉家常或者过度分析，重在指明问题解决问题。

三、自然收尾，完成劝说。

沟通主要内容结束后需要结合场景完成收尾，一般以推进沟通效果为主，结合场景实际情况即可。例如：还有什么问题我们现在就好好梳理梳理，家那边能帮的我尽量帮你，工作上你尽快把领导交代的完成，加油！