结构化面试答题技巧
面试综合分析题之开口定乾坤
在公职类考试中，综合分析能力的考查一直以来都备受出题人重视，这从综合分析题目出现的位置、考察的数量以及频次上都可以得到印证。对于考生而言，要想在众多面试者中脱颖而出，答好此类题目显得尤为重要。但是考生的痛点在于，面对此类题目时有“老虎吃天，无从下爪”的无力感，不知如何切入作答。因此，今天中跟大家分享的便是拿到综合分析题目之后，我们可以从哪些角度切入作答，实现开口定乾坤！
例题展示
素有“带货一姐”之称的网络主播，因偷逃税款6.43亿元，被税务部门追缴税款、加收滞纳金并处罚款13.41亿元。对此，你怎么看？
【如何个性化破题】
1.不畏浮云遮望眼——把握本质
就直观感受而言，税务部门依法对犯有偷漏税等违法问题的知名主播进行处罚，称得上是一件顺应法制、合乎民心的喜事。“窥一斑而知全豹”，该主播被处罚，本质上也反映了“互联网不是法外之地、网络直播更不是法外之地”。任何人、任何组织若视法律于无物，逃避或拒绝履行法定纳税义务，必将遭受到法律的严惩。
2.山靠庙名庙靠香——金句点缀
古语有云：有功必赏，有罪必罚，则为善者日进，为恶者日止。主播作为颇具影响力的公众人物，本应克己复礼、躬身力行，成为遵纪守法的社会模范，却被私欲所蒙蔽，逃避履行公民的法定纳税义务，最终难逃法律的制裁。互联网直播行业绝不是法律的“灰色地带”，任何心存侥幸、目无法纪的行为必将难逃法律的利刃，唯有清白做人、遵纪守法才是人间正途。
3.未成曲调先有情——背景铺垫
自党的十八大以来，加强依法治税作为全面推进依法治国的重要内容，各级税务部门狠抓依法征税，打击涉税违法行为，为经济社会发展、财富二次分配提供了可靠的财力保证。然而部分网络主播群体，明知依法纳税是公民应尽的责任，却试图通过各种手段偷漏税、逃避纳税义务。此次针对该主播的处罚不仅维护了法律的尊严，也敲响了法律的警钟——天网恢恢、疏而不漏。
4.心之所想皆过往——结合经历、感悟
结合我自身的理解而言，作为一个社会主义国家的公民，我们每一个人都应该为实现社会主义共同富裕的目标而共同奋斗，负担能力大者多赋税，负担能力小者少赋税。或者退一步讲，争取个人利益的最大化固然无可厚非，但是如果谋取的是以损害集体利益、社会公益为代价的不义之财，就应当举起法律的利剑予以制裁，毕竟纳税是每个公民应尽的义务。
公务员面试综合分析有妙招，深挖题干找答案
在结构化面试中，综合分析主要问题集中在不知道怎么组织思路、不知道怎么开篇、不知道如何把握题目的核心和重点等等。
要解决以上问题，就必须要深挖题干，把握题干信息。很多时候只要我们能够精准审题，理顺题干中的逻辑，就能发现命题人的“小心思”。今天就通过一道题目带大家来找找命题人的“小心思”吧！
例题展示
调查研究能力是党员干部的一项基本能力，有人说领导干部下基层，调研工作时脚步要轻、脚印要深。对此，你怎么看？
【技巧指导】
1.核心话题如何把握？——聚焦关键词
常见误区：审题不全面。大谈特谈基层调研工作，对脚步轻、脚印深只字不提。
根据题干信息，我们能挖掘出两个关键词。一是调研，二是两个要求“轻”和“深”。因此本题的核心话题应该是对基层调研工作这两个要求的理解。
2.答题思路如何梳理？——关注题干关键词之间的内在逻辑
常见误区：思路套路化严重。只能想到分析调研工作的意义或当前问题。
在梳理思路时始终要围绕题干关键词，找出关键词之间的内在逻辑。
题干信息先是提到了基层调研工作，因此我们可以从调研工作本身着手破题。首先，简单谈一谈基层调研的重要性，紧接着去解释题干中出现的“轻”和“深”分别是什么意思。其次，深入分析为什么调研工作既要“脚步轻”，又要“脚印深”。最后是要将这两个调研要求落到实处，谈谈工作中如何做好脚步轻、脚印深。
总结来看，题干的答题逻辑：(1)从调研工作的重要性破题；(2)脚步轻和脚步深对调研工作的意义；(3)如何落实“脚步轻”和“脚印深”这两个要求。
3.答题重点如何聚焦？——把握设问角度
常见误区：答题重点不明。眉毛胡子一把抓，答题全是重点，不知如何取舍。
如何让作答内容主次分明？对于这个问题还是要从题干出发去思考。以本题为例，命题人已经明确给出了两个调研工作的要求“轻”和“深”，并且调研工作最终强调的是落实，因此本题应重点去谈对脚步轻、脚印深的践行。
【题目示范】
1.破题要迅速
（1）调查研究是我党的传家宝，是做好各项工作的基本功。没有调查就没有发言权，没有调查就无法做出科学决策。
（2）“脚步轻”是指调研工作不给基层增加压力，“脚印深”是指调研工作要务实深入。
2.分析要切题
（1）脚步轻，才能看得真。当前调研工作中存在着一些“盆景式”调研，“歌德式”调研。调研时大张旗鼓，严重干扰基层正常工作。
（2）脚印深，才能看到质。俗话说“涉潜水者见虾，其颇深者见鱼鳖，其尤甚者观蛟龙”。就是指只有深入研究才能看到本质，看到事物的核心，然而部分基层工作人员存在报喜不报忧、隐藏真实情况的问题，如果调研的脚步不深，就容易导致调研数据失真。
3.落实要细致
（1）调研作风要务实。不搞大张旗鼓，不唯上，不唯书，只唯实。习总书记在正定县做调研工作时从来都是脚步轻轻，以务实的调研作风作出科学决策。
（2）调研工作要深精准。①调研对象要深。深入群众，密切联系群众，要有“蹲下去看清蚂蚁”的研究精神。②调研内容要精。做到浪里淘沙，去粗取精，从表象问题看到本质，深入研究发掘本质。当年，焦裕禄同志就是用一双大脚板跑遍了兰考县大大小小的149个生产队，最终才调查出解决“三害”的有效措施。③调研方式要准。根据不同对象，不同内容采用多样的，有针对性的调研方式。
人际关系题面试技巧：以自我反省化解人际矛盾
无论是省考、国考，还是事业单位面试中，人际交往的意识与技巧都是一项重要的测评要素。这类题目具有比较明显的特征，在题干信息中往往会出现领导、同事、群众、朋友等这样的字眼，并会设置“我”与“他们”之间的矛盾，最后往往会问“怎么办”“怎么处理”“怎么解决”等。考官设置这类问题，是为了测查考生在面对人际问题时是否具有自我反思的意识。
例题展示1
工作中，你勤奋努力、成绩突出，领导很赏识你，但是同事们对你很冷淡，你怎么办？
【存在问题】
1.没有自我反省意识，把同事们对“我”冷淡原因归结到同事们身上，认为是同事嫉妒我。
2.不能正确认识自身的问题，反省比较空泛，比如说工作经验不足、能力不够等。
【如何正确解决】
1.正确认识：勤奋努力、成绩突出，领导赏识，意味着“我”的工作态度和工作能力是没有问题的，也意味着“我”和领导之间的交流也是比较充分的、让领导看到了“我”的勤奋努力和工作能力。这也说明了“我”和同事之间关系的冷淡，在于不熟悉、在于交流沟通不够。
2.针对性解决：今后要加强和同事们之间的交流，工作中多向同事请教学习，多与同事探讨业务；工作之余，多参加聚餐等团队活动、主动帮助同事做力所能及的事情，增加同事们对我的了解、增进和同事们之间的感情。
例题展示2
有一次，你在公开的场合顶撞了领导，最近一段时间，你发现领导处处挑剔你，你怎么办？
【存在问题】
1.没有自我反省意识，把领导对“我”的挑剔归结为领导的原因，比如说在解决问题时仅仅是向领导道歉，这反映出考生潜意识里认定自己是“无辜”的、领导是“公报私仇”。
2.不能正确认识自身的问题，反省只是停留在口头，虽然说反省，但是并没有明确自己的问题；或者反省比较空泛，比如认为是自己能力不足。
【如何正确解决】
1.正确认识：领导挑剔“我”，是“我”的工作没有达到领导的要求，可能是工作不够细致，也可能是工作的积极性和主动性不够。
2.针对性解决问题：接下来的工作会更加细心细致，对自己高标准、严要求；也会更加积极主动，以更加饱满的工作热情对待工作。
当然，除了这个核心问题之外，考生也要注意：在公开场合顶撞领导也是应该正视的一个问题。这种做法不仅损害领导的权威，也会伤害“我”和领导之间的感情。因此，在今后的工作中，无论是出于何种原因，“我”都会选择私下的方式与领导进行沟通。
面试技巧：政策理解如何分析更加深入
在结构化面试中，常借助政策理解类的题目考查考生的时政素养。这一类型的题目往往让不少考生伤透脑筋：一是知识积累少，不了解相关政策；二是找不到分析政策的方向和角度，难以分析政策的利弊。接下来，就来谈谈政策理解类型的题目，应如何让分析更有深度呢？
例题展示
2021年4月29日，十三届全国人大常委会表决通过了《反食品浪费法》，旨在坚决制止餐饮浪费现象，对此，谈谈你对《反食品浪费法》的看法。
【存在问题】
1.不清楚背景。不了解《反食品浪费法》出台的社会背景、现实需要，分析时无从下手。
2.维度狭窄。不知道除了分析意义外，还能分析什么，只好围绕一个要点，重复表达。
3.问题套路。在分析政策问题时，不管政策本身是否需要分析问题，会习惯性地谈一些普遍适用的问题，比如无法落地、群众不支持，导致答题套路化。
4.对策空洞。对策只有主旨句，没有建设性意见，内容展不开。
【解决方法】
1.分析政策出台背景。
每一项政策的出台都是基于一定的社会条件和背景，有其客观的目的和出发点，可以先分析政策的背景，如：
①我国国情所决定：我国仍处于社会主义发展中国家，人均耕地面积排在126位以后，人均耕地面积只占世界平均水平的1/3，虽然粮食能够达到连年丰收，但是粮食中长期供求仍呈紧平衡状态，影响粮食安全的潜在风险隐患依然存在。
②浪费情况触目惊心，令人痛心：中国城市餐饮每年食物浪费总量约为1700万吨至1800万吨，中国餐饮业人均食物浪费量为每人每餐93克，浪费率为11.7%。
2.分析政策的目的意义。
①从立法层面：将厉行节约、反对食品浪费从道德倡议上升为法律规范，为整治食品浪费、扭转奢靡的社会风气提供了强有力的制度约束。
②从美德方面：勤俭节约一直都是我们中华民族的传统美德，虽然我们现在不再为食物问题而发愁，但是也绝不能随便浪费粮食。《反食品浪费法》的通过有利于进一步弘扬中华民族的传统美德，在全社会形成节约食物的良好风气。
③从责任划分方面：设定了法律责任，明确各级政府和国务院有关主管部门的职责任务，规范公务用餐、餐饮服务经营者等食品经营者的行为，引导个人和家庭树立正确消费理念。
3.分析政策可能存在的问题。
这一步是为了体现考生分析问题的深度，但也要就题论题，对于较好的政策可以不分析问题，对于确实在落实中存在阻碍的再进行详细分析。
如：《反食品浪费法》目前还缺乏相应的标准细则，在执法过程中更多的只能从商家是否诱导客人过量点餐等方面进行调查取证，最终处罚只能是教育，惩罚力度不足。
4.提出优化解决的对策。
①针对政策可能存在的不足，提出优化措施。
如：加强标准化建设，可以尽快形成覆盖餐饮食材采购、仓储、加工、运输配送、经营服务、餐厨回收等全产业链的节约型餐饮标准体系，做到“标准化”就能对“浪费”进行准确的定性，从量化走向质化，为厉行节约、制止餐饮浪费提供标准支撑和执法依据。
②针对政策初衷所需要解决的问题，除本政策外，其他有效解决办法。
如：引导全社会参与节约资源、保护生态环境，抑制奢侈浪费和不合理消费，帮助人们形成绿色低碳的生活方式，进而提升全社会的文明素养，形成良好社会文化氛围。
面试技巧：应变能力题目如何“有的放矢”
应变能力，是结构化面试中常考的测评要素之一，考查考生能否在突发压力情境下，迅速反应、抓准问题、妥善解决。从命题特点上看，题目往往以公务员日常工作过程中的突发意外情况为背景，设置多个问题，要求考生在特定身份下，分清楚轻重缓急，合理恰当地解决问题。
例题展示
冬奥会筹备期间，来华旅行的外国友人增多。你作为在高铁站巡逻的民警，遇到一位外国友人因为体温达到37.5度而无法通过安检，而其所乘车次将在20分钟之后停止检票，他情绪非常激动，与安检人员发生了冲突。此时，你会怎么办？
【存在问题】
1.错判情景。忽略题干条件“高铁站巡逻”时遇到突发冲突，盲目回答“我要立即赶到现场”，未意识到自己本来就在现场；忽略题干条件“体温达到37.5度而无法通过安检”，盲目回答“询问不能通过的原因”等。
2.问题找不全找不准。只看到“激动”、“冲突”，忽视核心问题；错把外国友人误车当成核心问题；忽视外国友人核酸检测可能为阳性的潜在问题。
3.解决问题浮于表面。只会说“安抚情绪”、“稳定秩序”，缺乏更实际和具体的做法；缺乏疫情防控、警情处置等专业化知识；只注意感性劝说，忽视制度和法律的强制性。
【如何“有的放矢”解决问题】
1.维持秩序。（1）做好防护措施的情况下，立即上前，分开冲突的双方，告诫双方冲突并不能解决问题，自己作为高铁站民警，一定会妥善处理，希望他们冷静下来。（2）提醒其他安检人员正常工作，等候安检的乘客看好自己随身物品，恢复正常安检秩序。
2.与外国友人沟通。（1）解释防疫要求。体温超过37.3度的游客必须要留观并且做核酸检测。这既是保护来之不易的抗疫成果，也是为他自身生命安全着想，希望他积极配合。（2）化解担忧。说明核酸检测几个小时就可以出结果，而且我们会帮助他查询后续车次，协助改签车票，如果检测结果没有问题可以很快离开，不会给他带来太多麻烦。
3.对接防疫部门。登记好外国友人的国籍、年龄、车次等基本信息，按照相关规定移交留观站进行留观，并联系卫生部门进行核酸检测。
4.关注后续情况。持续关注外国友人情况，若检测结果为阴性，则感谢友人配合，并给予其乘车所需的帮助；若检测结果为阳性，我会主动配合卫生部门的核酸检测和隔离要求，并协助找到外国友人在车站的密切接触者。
以上就是和大家分享的应变能力类题目如何“有的放矢”地解决问题，希望能给大家带来启发，在作答此类题目时，一定要抓准题目问题，结合题目情景、身份、相关专业知识进行作答。
面试技巧：现场模拟题目如何达到沟通效果
现场模拟题是公务员面试中的重点，考查频率相对来说较频繁。现场模拟题，是指考生依据设定好的情景和身份，在设定的具体场合和环境下，运用恰当的语言和方式，达到阐述信息、说服对象和解决问题的目的。此类题型，从问法上考生容易判断，但实则考生的答题很容易夸夸其谈，脱离事物的科学性和矛盾的客观性，凌驾于角色，脱离出情景。这样反而陷入此类题型的“陷阱”，无法真正达到沟通效果。
例题展示一
某村一处长期闲置的办公场所被村民当作娱乐活动室、物品储藏室。近期村里打算将该场所改建成农产品加工厂，部分村民对此有意见。假如让你去沟通说服工作，你怎么说？请现场模拟。
【存在问题】
1.强制要求，主观认为村民一定会听从，闲置的办公场所村民不能用。表现为只是空白的来回重复“听从安排”，没有抓住角色定位。
2.空谈理解，缺乏换位思考，忽略村民最根本的需求。部分考生能想到给村民承诺，却只谈承诺，无法给出细致可行的办法。
3.内容片面。一味说服村民，解决问题，而对于“农产品加工厂”能够带来的利益却说得不够深刻，无法真正打动村民。
【如何达到沟通效果】
找定位，重情境，解决问题。首先，表明身份，表示理解村民的做法，例如茶余饭后的闲聊可以增进感情等，表示尊重他们的意见；同时作出细致化的承诺，会努力尽快找到新的合适的场地，满足村民开展文娱活动和放置闲置物品的需求；接着向村民讲述改建后的意义，增加居民收入，符合村子发展的实际需要，也可以作为创造财富的持续动力；最后，虚心接纳村民的其他建议，后续改建引起的一系列措施，村委会也会及时发布公告。
例题展示二
新人小李负责一项工作，由于疏忽导致出现失误。他本想积极弥补过失，但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出，领导因此批评了小李。对此，小李感到很郁闷，找你倾诉。请问你会如何劝解小李？请现场模拟。
【存在问题】
1.忽视小李的“郁闷”，直接进行批评，例如“小李，这个事情是你的不对了”、“小李，你这么做大错特错”，接着就开始分析小李的各类问题；
2.过于理解小李，开头就说，“小李，这个事情老张不对”。认为这样便可以拉近距离，但长远来看不利于工作的解决；
3.缺少建设性建议，对于弥补工作失误闭口不谈。只劝解，忽视这项失误的弥补，以及未来小李应该注意的事项。
【如何达到沟通效果】
找定位，重情景，解决问题。作为小李的同事，理解小李，肯定小李积极补救的意识，希望降低失误程度的积极性，担心领导不信任自己工作能力的心态。劝解小李，领导的批评和同事的指正，基于事实，应该正确看待，毕竟领导和同事也是希望小李可以快速进步成长，小李要正确面对工作的失误，静下心弥补过失。提出建议，通过学习、总结提升自己。最后，鼓励小李，卸下包袱，扎扎实实工作。
例题展示三
你村垃圾分类宣讲会结束时，有村民纷纷表示不同的意见，作为宣讲会的负责人，请问你如何回应？请现场模拟。
【存在问题】
1.缺乏身份定位，忽视所处情境，表现为一上来就理解或者劝说村民，忽视宣讲会刚结束并且现场较为混乱的情况；
2.答题语言过于死板，缺少语言艺术与特色，缺乏人际交往中的沟通技巧，例如“大家先安静一下，别吵了”；
3.承诺缺乏可行性，只是简单地说“大家有不同的意见可以理解，我们会接受不同的意见”，而不给出具体的反馈渠道。
【如何达到沟通效果】
找定位，身为宣讲会负责人，称呼好村民，可以以“各位乡亲父老们，大家好”为开头，点开话题，并表示感谢大家支持和参与本次宣讲会。重情境，理解尊重村民的不同意见，肯定大家的意见背后是关心村子的环境。解决问题，表示一窝蜂表达意见的弊端，例如“大家每个人都在说，你们着急，我们也着急，我也记不全你们每个人说的，万一这大热天的着急上火了，产生不必要的冲突矛盾多不好，对不对？”之后，表示有收集意见的渠道，比如现场的咨询台，公众号留言，或者电话热线，并承诺会科学采纳。
