政华教育

二、理清轻重缓急。在紧急事件当中，要抓准问题，并按照事情的轻重缓急来决定事情处理的顺序。在这里最紧急的事情，就是现场门窗紧闭，有孩子疑似出现中毒症状的问题，之后就是处理群众缺乏安全意识的核心问题。因此，1.立即开窗开门让空气流通、并立即疏散人群，检查孩子生命体征，拨打急救电话；同时询问其他在场群众是否有出现身体不适情况。2.对棋牌室负责人的批评教育，说明严重性，继续排查并且要对后续排查过程中发现的此类违规情况进行一一通报。3.在社区之内开展全面的安全宣传工作，以及后续的一些常态化工作，维护社区的长久和谐平安。

三、表达要有条理。在紧急事件处理当中，因为步骤及内容可能较多，所以往往要求考生在作答过程当中要理清楚作答的条理性，避免内容的混乱。比如说我们可以采取1……2……3……，或者是说第一步，第二步，第三步，抑或者是说是首先、其次、最后等形式来区分答案内容的层次，这不仅能方便考官快速抓取我们的重点信息，也能够方便我们有逻辑地作答。

面试技巧：演讲类题目如何“眼前一亮”

演讲类题目是结构化面试中大家比较头疼的一类题目。这类题目要求考生在紧张情境下，能迅速组织语言、抓准核心话题、自然流畅表达。从命题特点上看，题目话题常涉及爱国、奉献、坚持、信念等主题；从演讲要求上看，有时会给定题目，有时需自拟题目，常要求发表一段3分钟的演讲，考查考生的言语表达能力。

例题展示

冬奥会开幕式上，国旗入场仪式期间，与会记者记录下感人一幕：升旗手庄严肃穆，目送国旗升起，眼角流下一行热泪。结合上述场景，请考生自拟题目，作即兴演讲。

【存在问题】

1.情感表达呆板。不管回答什么题目，都面无表情、言语淡漠、毫无情感变化。

2.审题不仔细。忽略题干“自拟题目”的要求，未给出演讲题目。

3.论述角度单一。有些考生仅能从启示角度展开演讲，整体内容单薄。

【如何自信大方展现自己】

1.调整自身状态。面对演讲题，大家不能慌，要有些亢奋，但是又不能过于亢奋，答题状态要体现出来。大家答演讲题，要和其他题目体现区别，毕竟这是一道演讲题。但是如果太亢奋，又往往会因为没有经验，最后把握不住，搬起石头砸自己的脚，起到反作用。所以，我们要振作精神，把握好度，就把它当成特殊的综合分析即可。

2.设计演讲题目。今天给大家分享一个技巧，可以快速概括提炼出题目。简单来说，用两个半句当题目，前半句是切合题目的措施，常以动宾结构呈现，后半句是措施想要达到的目的，与前半句呈对仗结构。前半句要务实，低下来接地气；后半句要宏观，高上去刷格局。那么这个题一看就知道，前半句一定与冬奥有关，再考虑以动宾结构呈现，那么前半句就出来了，如：弘扬冬奥精神。有了前半句，我们顺着“弘扬冬奥精神”想，往大了想，要达到什么目的？此处可以使用“共筑民族复兴”作为后半句。当然，大家也可以根据自己的思考，概括提炼出来合适的题目。记住，前半句是切合题目的措施动作，后半句是要达到的目的效果。

3.设计答题结构。演讲题的结构有两种，一种是传统的，类似于申论大作文，运用总分论点。一种是新颖的，用故事、人物、电影、名言等素材，作为主要内容搭建答题结构。对于这道题，如果用传统结构，顺着题目再找三到四个分论点，以此搭建答题结构。三到四个分论点即可：一是弘扬冬奥精神，要厚植爱国情怀。二是弘扬冬奥精神，要胸怀国之大者。三是弘扬冬奥精神，要扛起时代责任。四是弘扬冬奥精神，要担当历史使命。

面试技巧：应变类题目如何做到重点突出

应变能力也叫应急处突能力，是习近平总书记希望中青年干部能够具备的七种能力之一。因此，在结构化面试中，应变能力的考查频率一直较高，是重要的测评要素之一。应变类题目的矛盾常呈现紧急、突发、高压等特点，主要考查考生迅速抓准矛盾、有效解决矛盾的能力。

例题展示

一位外卖小哥因送餐赶时间连续闯了多个红灯，还把路边的水果摊撞翻了。你是城管人员，发现后及时上前劝阻并要追究其责任。快递员声称自己着急送餐，马上就要迟到了，不是故意为之，愿意赔偿摊主损失，并祈求不要找交警。此时，你会怎么处理？

【存在问题】

1.问题找不全，只找到一个问题。作答时，只解决快递员着急送餐和城管追究责任的矛盾，对于赔偿摊主损失、连续闯红灯的处理措施只字不提。

2.问题能找全，平均分配，没有重点。赔偿就是协调赔偿；闯红灯就是罚款；快递员着急送餐和城管追究责任的矛盾就是不让快递员走，批评教育。答题篇幅平均分配，体现不出重点。

3.刻意突出重点，以为说得多就是重点突出。解决快递员着急送餐和城管追究责任的矛盾时，详细展开，甚至用第一人称作答，对快递员批评教育，举各种例子，跟外卖小哥说闯红灯不好。

【如何体现重点突出】

1.审题时应以问题为导向，找准所有问题。在这道题目中，我们要解决的问题是外卖小哥闯红灯、撞翻水果摊、追究责任不让走。

2.梳理问题逻辑，明确重点问题。外卖小哥闯红灯、撞翻水果摊、追究责任不让走三者之间是连续因果关系。重点是解决如何在追究责任时既有原则，又有温度。

3.解决问题时通过多措并举体现重点。

（1）解决赔偿问题时：自己主动参与到和两者的协商中，按照具体的损失物品折算现金金额，并达成和解协议。

（2）解决追究责任时：

a：考虑到外卖小哥有订单要配送，先留下其联系方式，身份证号等基本信息，并要求小哥在送餐结束后主动到交警部门处理；

b：如果情节比较严重的话，考虑使用平台的转单机制，让附近的其他外卖小哥转送；

c：如果情节严重，附近也确实没有外卖小哥，我们要主动联系平台和客户，向其说明情况，尽量减少由耽误订单配送产生的客户投诉，平台扣分等情况。

（3）解决闯红灯问题时：

a：立足当下：自己要联系交警部门，协助对接相关证据，给出相对应的处罚；

b：着眼长远：和平台、交管合作，开展外卖小哥的交通法规，安全意识培训活动。

在学习的过程中，同学们往往会总结一些常见问题的解决办法，这本身是一种好的学习习惯，但切忌总结完经验后，每次答题照抄照搬。我们可以充分结合生活实际，灵活解决问题，做到面试源于工作生活，工作生活用于面试。

面试技巧：学会高情商沟通现场模拟得高分

在结构化面试中，言语理解与表达能力是重要的考查要素之一，此类题型出题频率最高的就是与同事沟通。通过此类题目的考查能够看出考生的理解能力、解决问题的能力以及有效沟通的能力。

例题展示

你是一名新人，你的师傅老王是业务骨干，办事能力强，尤其擅长解决基层棘手问题，经常受到领导表扬。他认为，只要把基层问题摆平就是水平高，这种观点导致他做事情只注重结果，经常不按规范流程办事。现在你们两个要合作去做一项工作，他又不按规定操作，你怎么劝他？请现场模拟。

【存在问题】

1.称呼不亲切，不符合对象的身份特点。例如直接喊：“老王”。

2.开篇千篇一律地一味夸奖。例如“老王，您业务能力强，擅长解决问题，又是单位骨干，是我学习的榜样”。

3.直接指出问题，全然不顾老同事的身份和情绪感受。例如“老王，您这样做不符合单位规定，会影响到单位的秩序，可能会给单位带来损失”。

4.只是指出问题，没有婉转提出自己的建议。例如“老王，我希望您还是应该按照单位规定流程办事”。

【如何展现高情商成功说服沟通对象】

1.从称呼上拉近距离，做到亲切、符合人物特点。例如可以称呼对方为“师傅、老前辈”。

2.适当肯定并换位思考。例如“感谢您最近一直指导我的工作，您业务能力强，基层工作经验丰富，经过您的指导我最近的业务能力也提升了。师傅，我知道您办事注重结果，注重效率，干工作有自己的一套方法。”

3.指出问题时更要换位思考，多站在对方角度思考问题，且表达委婉。例如“您在解决问题时，灵活性的操作方法确实让我受到很多启发。但是我也有点担心，因为单位在进行工作规章制度落实情况的检查，您是单位的业务骨干，肯定要参与年底的评优，如果因为不规范操作出现问题，那可能对您的评优产生影响，严重的话还会面临处罚，这样得不偿失，您说是不是，师傅。”

4.帮对方解决难题，真诚帮助。例如“师傅，要不您就把工作开展的一些细节部分交给我来做，我刚好熟悉一下单位的规章流程，您给我把关就成，这样我们的效率也高，交给我，您就放心吧，我一定严格按照您的要求执行，尽快完成。”

以上就是和大家分享的现场模拟类题目如何体现高情商，达到说服目的，希望对大家有所帮助。在作答此类题目时，一定要结合说服对象的身份特点，围绕对方的核心问题进行劝说，充分的换位思考，且能够帮对方解决难题。掌握了作答方法，接下来就需要通过大量的模拟练习，增强模拟情景感，即可取得高分。

面试技巧：调研类题目如何作答才能不套路有深度

在国考省考各类面试中，经常涉及计划组织协调能力的考查，而调研类题目，则是其中考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息的结尾往往会出现“领导要求你对这一现状进行调研，你会怎么做？”等字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否具备准确把握任务主题，发散思维，逻辑清晰，以此判断考生计划组织协调能力是否合格。

例题展示

一些地方把历史文化遗址改造成网红景点，网红景点爆火的同时，却引来了景区的过度商业化。你是文旅局的工作人员，领导要求你对这一现状进行调研，你会怎么做？

【存在问题】

1.调研目意义的思考较为浅显。直接把题干中原句变成答案，要么简单变化“调研是为了获取景区过度商业化的现状信息、问题，相关可行性，为后期改正提供依据。”

2.调研内容思考较为浅显。这也可以说是对于调研目的分析不够透彻带来的见解影响。调研的内容有哪些呢？对于调研的方式，很多同学会想到常规的打电话和调查问卷等，调查对象只能想到游客和景区工作人员，发散不开。

【如何作答不套路】

1.明确目的意义：疫情过后各行各业都受到了一定的冲击，旅游业尤为严重，通过将本地特色历史文化遗址和建筑融合现代商业元素在一起，这在一定程度上有助于形成本地特色，达到吸引游客增加收入的目的。但过度商业化也会破坏历史文化遗址的历史凝重感和建筑特色，久而久之会日趋同质、削弱历史特色，丧失独特竞争力，影响本地旅游业的长期发展。因此，需要了解好现状，解决过度商业化的问题，找到历史文化遗址和现代旅游业的平稳点，实现既弘扬传统文化，又打造特色景点的双赢效果。

2.开展调研工作：具体可以从题干内容出发，由前期景区改造想到景区发展规划，延伸出调研对象文旅局工作人员；后期规划修改，合理商业化，联想到文旅和文物保护与改造行业专家；景区相关的两个主体：景区工作人员和游客。

（1）与当地文旅局工作人员取得联系。通过线下访谈和查阅资料的方式了解信息。如该地历史文化遗址数量和进行商业化改造的占比数量，商业化改造的具体内容和方式；改造前后各个景区客流量的变化、以及各个景区的营收变化情况。

（2）通过实地走访的方式到这些网红景点开展调研。实地参观这些历史文化遗址的建筑特色、改造后的商业化程度和具体改造内容。通过与景区内工作人员交流，了解改造前后客流量变化情况以及营收的变化情况。与前来游玩的游客交流，了解他们对于景区商业化改造的态度，以及希望景区在哪些方面可以继续改进。

（3）在网上发放调查问卷或阅读网上各个景区的游客评价。了解游客们对于参观之后的体验感受，以及对于景区的商业化改造的看法和意见，并收集游客希望景区进行改进或者保留的具体内容。

（4）召开由文旅、文物等部门负责同志，景区工作人员，历史和旅游等方面的专家学者，游客和市民代表等参加的座谈会。共同就本地的历史文化遗址商业化改造问题进行讨论，交流意见，就是否需要改造、改造的程度等问题进行研讨，并做好信息的记录整理。

3.汇总整理：将通过上述方式收集到的信息进行收集整理，并重点整理出目前一些景区商业化改造后出现的问题以及后续的改进意见，整理好后上交给领导，供后续开展针对性的景区改造提供信息依据和支撑。

以上就是和大家分享的调研类题目如何答题更加有深度，有针对性，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题干任务主题去发散。