政华教育

5.问法：为取得良好效果，重点考虑哪几个方面。这里需要注意两点，第一，问的是重点考虑哪几个方面，就意味着不需要面面俱到的进行回答，只需要答出重点环节即可，就此题而言，我们的重点环节包括，调研(前两期讲座、干部需求)、确定师资、保障措施(随时沟通调整)、讲座举办(内容、环节、时间分配)。第二，要求要取得良好效果，因此我们答题时需要简单说明一下各部分安排对活动效果的促进作用，回应问法。

以上就是政华教育给大家分享的，计划组织题如何充分利用题干信息的方法，希望对同学们能够有所帮助。

计划组织协调能力题目作答点拨

在作答面试计划组织协调能力题目时，无论题目要求我们做任何活动，考生套用掌握思路来以不变应万变，最后你会发现，大家的作答都一致，在内容上大同小异，听起来平平无奇。活动既没有针对性，也缺乏创新性。如何成功地组织一场活动，既能够达成活动的目的，又能够让活动有创意，有亮点。接下来从三个方面来给大家进行技巧点拨。

一、做一个细节控

1.参与对象。一方面从年龄层次可以分为老年人、青年人、未成年群体。老年人在活动中需要注意身体状况。要求活动的项目不能过于剧烈，活动形式要便于老人参加。青年人要注意活动的创新性，可以借鉴现在年轻人常用的软件、常玩的游戏、常讨论的话题、常看的电视节目吸引年轻人。未成年要注意活动的安全性，在活动中留意交通出行、秩序混乱、争吵碰撞、人员丢失等安全问题。从职业来说，注意是否具有保密性质、工作的时间、工作的价值。例如参与对象主要是公职干部，要注意身份的带头示范作用，要求活动内容具有先进性，起到积极正面的效果等。

2.活动场景。从活动空间来说，如果是较为狭窄的室内，要注意活动环节的设置，以交流研讨、辩论、参与人数不多的活动为主。反之，如果是较为空旷的室外，要注意秩序的维护，和参与者的安全问题。从活动氛围来说，如果是轻松愉快的氛围下，要求活动具有趣味性和互动性，可以加入有奖竞猜、你画我猜、互问互答等小游戏环节。如果是严肃正式的氛围，要求活动具有专业性和严谨性，要保证所用设备的正常使用、讲话内容的正确性、所需材料的完整性。在活动前要反复调试设备，多次检查核实材料。

二、巧用自身实际，创新活动形式

1.自身曾组织过的活动。可以借鉴在大学或者在工作中组织过的学习交流活动、素质拓展活动、辩论比赛、迎新晚会等活动。回想在活动前做了哪些筹备工作，活动过程又设计哪些有趣环节，活动后又做了哪些收尾工作，在同类型题目中可以借鉴。

2.自己曾参与过的活动。回想自己在以往活动中担任过什么角色，主要负责什么工作，例如设备调试、人员分配、拍摄照片、软文撰写等，可以将这些参与过的活动工作融入到答题内容当中。

3.自己曾看到过的活动。可以借鉴自己在电视节目或者新闻报道中看到的活动具体是如何开展的，以及以什么形式开展的，亦或者借鉴综艺节目中有趣游戏环节等自己曾看到过具有特色、亮点的活动。

三、善用新颖主题口号

新颖且有创意的活动主题和口号往往可以抓人眼球，引起参与者的兴趣，所以善用主题和口号也是小伙伴儿作答计划组织题目的小技巧。在生活当中也经常看到或者听到，但是大家往往不知道可以用在哪里。其实，口号和主题可用的地方非常广泛，比如宣传、会议、竞赛、专项整治等题型中。举例来说，领导让你开展一次垃圾分类活动。我们可以想到的通常会有宣讲会，条幅，标语，知识手册等形式，但是这样的作答不够新颖有特色。

示范一：可以在社区主干道的两侧悬挂“垃圾分类我先行，举手之劳处处做”的条幅；

示范二：举办“各类与箱配，变废为宝贝”主题讲座；

示范三：分发“今天分一分，明天美十分”的垃圾分类指南小手册。

具有创意的主题，会让普普通通的宣传变得与众不同，朗朗上口的口号，也会让考官的记忆犹新。

面试技巧：应急应变处理好，求真务实是关键

在结构化面试中，应变能力是一种重要的考查要素，考生极易由于题型入门简单，而陷入对问题的感性化处理，忽视题干身份要求，欠缺政府思维。同时，社会经验不丰富的同学在解决问题时容易泛泛而谈，作答内容不务实，难以体现工作中该有的应急处突能力。因此，处理好应变类题型，既需要具有政府思维，又需要具有妥善解决好问题的能力。

例题展示

你单位的一份对外公开发文中。短短400字，却有4个错别字，引起了广泛的关注，网友对此议论纷纷，质疑你单位的工作严谨程度。领导让你负责处理此事，你怎么处理？

【存在问题】

1.处理问题缺乏情景感。比如：学生能够看到题目当中的问题，想当然地去解决，忽视政府单位解决类似问题的流程性，不能按照轻重缓急进行有效地处理，不能体现出较好的应变能力。

2.解决问题务实性不强。比如：学生在作答的时候能够解决公文错别字和网友质疑的问题，但网络舆情回应只是发表声明，追究责任，找人纠正错误。使得问题解决泛泛而谈，作答内容空洞，问题的聚焦性也体现不出来。

3.总结预防没有针对性。比如：学生在最后只是去谈提升自身工作能力，加强公文写作的审核监管，没有认真思考出现这种问题的根本原因所在，不能有效避免类似问题的发生。

【如何求真】

1.审题要有画面感。通过审题会发现应变题目身份明确，问题非常具体化，就可以在脑海当中模拟领导让你去处理公文错别字和网友质疑的画面，身临其境地融入题目当中，聚焦问题所在，真实有效地解决问题。

2.用单位工作流程处理问题。

(1)出现了公文错别字单位一般都会立即删除，发表声明回应舆情，以避免事态扩大。

(2)找到公文编辑人员重新编辑和反复审核，重新发布公文。

(3)调查单位公文发布过程中的问题，汇报领导调查的结果，建议加强管理和开展业务培训。

【技巧指导】

1.聚焦问题，具体处理。

（1）舆情问题。立即联系后台技术人员删除公文，通过官网发布声明表示致歉，承诺会严查公文问题，强化单位工作作风，保证不会再犯类似错误。

（2）公文错别字问题。①联系公文写作的编辑人员进行修改，经过反复地审查重新发表公文。②调查公文发布的全过程，对公文写作的专门科室和负责人员进行询问，排查各个环节，找到问题的根源，看到底是公文处理人员水平的问题，还是逐级审核环节的问题。

（3）强化管理，解决问题。将调查的结果汇报领导，建议领导对公文事件的责任人进行诫勉谈话，开会强调工作严谨的作风。

2.追根溯源，防患未然。

(1)落实制度。完善监督执纪问责制度和逐级审核的制度，明确权责，责任到人。

(2)公文业务培训。加强公文处理干部的培训，提升公文处理能力和公文写作水平，培养严谨、务实、高效的工作作风。

面试技巧：打造应急应变亮眼开篇

近年来，在结构化面试的诸多考察要素中，对考生应急应变能力的考察始终占据各省面试的重点。但在经过一段时间的学习后，大多数考生容易陷入答题开篇表述“千篇一律”的情况，无法体现对该道题目答题的针对性，也凸显不出自身的应急处突能力。

例题展示

有市民举报称，所属某工地渣土车不符合环保条例，给城市道路造成污染。作为城市管理执法部门工作人员，你和同事前去处理，经调查反映情况基本属实，但在处理过程中，司机不配合，与你的同事发生肢体冲突。此时，怎么办？

【僵化开头示范】

各位考官，面对题目中的这种情况，我会及时拉开两人，让他们先冷静下来，避免发生更大的矛盾冲突。

【如何打造个性化开头】

1.利用题干信息，答出针对性。

每道应急应变题目看似都是发生了紧急突发的冲突情况，但其实导致冲突的起因和冲突的具体表现在题干信息的呈现中都各不相同。以此题为例，充分利用上“不配合”、“同事”和“肢体冲突”等信息，可以丰富自身作答，如：“各位考官，面对当前激烈的冲突场景，我认为我应该及时拉开冲突双方，检查双方伤势，伤势过重的话立刻拨打120电话，同时提醒同事，执法中保持情绪稳定，由我与司机进行接下来的沟通，请同事辅助做好执法工作。”

2.结合身份特点，答出针对性。

通常，在应急应变题目中，都会给出相应的身份条件，即“我是谁”，来帮助学生更好作答，此时，可以直接结合到该身份背景下的工作权限、工作原则等，打造个性化开篇。在本题中，作为一名执法工作者，应以“文明执法”为原则开展工作，结合这一特点，可以打造开篇如下：“城市道路环境代表城市文明形象，必须严惩运输车辆不符合条例规范的行为。但同时也要注意文明执法，规范执法，避免事态扩大，造成不良影响。因此我会第一时间协调同事与司机的肢体冲突，对同事的不冷静向司机道歉，并听取司机的诉求，力保场面的稳定。”

3.结合问题分析，答出针对性。

通常，在应急应变能力的测查中，题干信息会出现多个问题亟待解决，但也有轻重缓急之分。以此题为例，可以先对“肢体冲突”这一紧急事件做必要分析，明确这一事件的急迫性、严重性，以此打造个性化开头。如：“各位考官，在此题中，我作为执法者接诉市民举报，前去处理题干中的违规情况，但却遇到了司机的暴力抗法，如果不能及时解决这一问题，有可能致使肢体冲突升级造成人身伤害，也影响后续执法工作的正常开展。因此我会首先联合其他同事拉开正在冲突的双方，让同事先去休息，并向该名群众致歉，缓和他的情绪。”

面试技巧：持续提升应急处突能力

应急处突能力作为机关事务工作中非常重要的能力素质，考察频率较高，这类题目最重要的部分就是解决问题环节。需要大家能够有效理解出题背景、明确题目特点、掌握应对方法，最终体现出匹配岗位的素质，助力工作落实。之所以会考察这种能力素质，主要因为在未来工作中经常用到，遭遇突发情况也时有发生，那么在这种情况下如何能够有效应对呢？这个过程是考量大家能否落实工作的重要指标，也是考察与岗位是否匹配的重要参考。政华教育在此对此类题型进行讲解。

技巧传递

面对测查应急处突能力题目时，需要我们从多方面入手解决问题。

1.认清我是谁。(即：明确身份、职责)

2.要解决什么问题。(即：问题找全面)

3.如何解决问题。(即：解决要有序、过程有细节)

4.未来如何杜绝。(即：总结预防、长效机制)

题目展示

为方便群众办事，某县开通了智能语音接听服务。周末试运行两天后，群众在周一早上纷纷来到大厅，抱怨语音智能接听系统答非所问，情绪激动，非常不满。假如你是县政务大厅的负责人，你怎么办？

【融会贯通】

1.身份、职责要明确。作为县政务大厅负责人，代表政府形象，面对当前情况，既需迎难而上，又要组织好人力解决问题；故应肩负自身责任，准确识别并有序解决当前问题，确保工作正常推进。

2.问题要找全面。

(1)解决群众情绪问题。

(2)有序推进群众业务办理。

(3)上报领导说明情况。

(4)优化系统、总结预防。

3.有序解决、凸显细节。

(1)稳定现场。立刻向群众诚恳道歉，深入了解群众诉求及当前智能语音系统存在的问题，承诺立即整改。

(2)有序办理业务。一是组织人员答疑解惑，高效解答群众咨询问题；二是自助办理、线上办理。条件允许时，安排工作人员引导群众自助办理业务；三是立刻通知增加窗口数量、调整窗口服务门类，快速有序办理业务；四是预审导办，在群众排队时提前审核资料、填写表格，节约时间；五是延时办理，确保群众当日能办完所有业务。

4.体现权属意识、及时汇报领导。汇报当前情况，说明已经采取多种措施稳定住局面；建议暂停系统，上线人工服务。

5.优化系统、总结预防。

(1)完善数据库，全面覆盖业务。

(2)通过技术手段优化语音识别，能够精准识别群众需求，加强针对性。

(3)简化操作流程，减少不必要的跳转。

(4)智能语音接听与人工服务相结合。