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结构化面试中题型丰富，如综合分析、计划组织、应急应变、人际交往的意识与技巧等，其中，很多同学对于如何作答人际题十分头疼，总觉得作答内容不够点题，甚至出现逻辑混乱、答题内容无话可说、答题时间仅有不到一分钟的情况。其实这也可以理解，毕竟有一部分同学在如何处理人际问题方面比较陌生，今天中公教育给大家分享三个小技巧，帮你轻松打造人际题高分作答。

一、审题要仔细

可以看到，人际题题目最后的问法多以“你会怎么办”为结尾，重点在于将题干中的问题进行协调解决。所以，明确好问题所在是审题阶段的重点任务。阅读题目后一定要清晰地找出本题让我们解决什么问题，在这里建议大家从以下关键信息着手，如题目中包含了哪些人物主体(领导、同事、下属、亲友、群众等)、题目发生背景、人际关系与工作中的矛盾等。

二、沟通用技巧

人际题作答时既需要我们解决好各项矛盾，又需要我们维护好良好的人际关系，因此这就需要我们去和领导、同事、群众进行主动沟通，值得注意的是，作答时的沟通不仅仅是为了沟通而沟通，需要有技巧地进行沟通。

1.理解或肯定沟通对象。在遇到问题时，难免会觉得有些棘手，但在作答时我们需要保持冷静，注意沟通语言不能太过直白，尽可能换位思考，站在对方的角度为他着想，拉近与对方的距离，为接下来的劝说做好铺垫。

2.劝说沟通对象。在题目中，一般情况下，被沟通方会面临一定的现实问题。所以在沟通中可告知被沟通对象需正确看待这件事情，问题不解决会产生的危害、解决问题后的意义、问题出现的原因以及给对方的建议，在这里提醒大家，一定要给出有效的解决办法，这样的沟通才是有实质性内容的沟通，且能够聚焦于问题解决，与题干设置的问题紧密呼应。

3.巩固沟通效果。通过前面两个步骤的沟通，基本能够解决当下所面临的问题，但还需要引导沟通方，自然带入下一步行动。

三、表达有条理

作答有逻辑很多同学在作答人际题目时，因为要点较多，内容复杂，所以在表述时仅仅是内容的简单堆砌，没有首先、第一等逻辑词的使用，显得杂乱无序。所以在作答时要学会一些逻辑表达惯用语。如，“首先、其次、然后、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面、此外”等。在日常备考中多加练习，直到能够自然地使用逻辑词，同时要注意不能使用混杂的逻辑词、避免逻辑杂糅。

希望今天给大家分享的面试小技巧能够帮助大家获取自己心仪的岗位。

人际关系题作答四大技巧

人际关系类题是结构化面试中相对简单的一类题，通常是将考生身份设定当成机关工作人员，重点考察处理上下级部门、领导之间的关系;处理同事之间的关系;处理与兄弟单位、单位人员之间的关系。掌握这五大技巧，可以有效提高答题质量，获得考官的认可。

一、观点为基

亮出自身观点时可以用古语、俗语或领导讲话或成体系的语句开头，彰显平和的心态和缜密的思维。如：1.“己所不欲，勿施于人”。对于领导和同事有意见的原因，要认真反思，主动从自己身上找不足。如果是工作能力不够，要潜心钻研，刻苦学习，短时间内提高自己的工作水平，保质保量完成领导交派的任务。2.“站位要高，落点要实”。作为机关公务员，提高工作水平是立身之本、力量之源、发展之基。要认真学习党中央、国务院和省委、省政府对本部门工作的重要指示和有关安排，做到“上接天线”。要认真学习优秀同事的工作经验和本单位历年来的工作成果，做到“中接实情”。要主动掌握其他各省市、各地市和有关县区的工作情况和典型经验，做到“下接地气”。通过不断的学习积累，拓宽眼界，丰富思维，提高能力。3.“内强素质，外树形象”遇事谦和相让，遇人讲文明、懂礼貌，不懂的问题要虚心向领导、同事请教。

二、用“心”为要

1.要有理解之心。对每个人不同的想法，要懂得充分理解、充分尊重。2.要有沟通之心。沟通是人际题型中一个重要的方面，要搞清楚沟通什么，怎么沟通，和谁沟通的问题。如在就餐、下班路上等场合，与同事好好聊一聊。3.要有合作之心。精诚团结，搁置争议，把工作放在第一位，定时间、定任务、定进度，确保按照领导要求完成工作。

三、细节为王

将重要的观点或做法以场景化、模拟化的形式表现出来。用细节、语气打动考官。如：将“我会和同事好好沟通”细化为“我会在一个比较轻松的场合，倒上一杯茶和同事好好聊一聊。我会这么说，这项工作是领导交派给我们的重要任务，是单位的一-项重点工作，领导和同事们都看着，咱们一荣俱荣、一损俱损，只能成功，不能失败。”将“我会以委婉的语气向领导汇报”细化为“我会在午休、下班等非正式场合，以谦恭的态度，向领导仔细说明事件的来龙去脉。同时，坦诚这件事我也有一定责任，今后一定举一反三，吸取教训，力保工作质量。”

四、思考为重

事业的成功、单位的进步，既需要个人发挥积极作用，更需要领导，同事之间相互促进，做到“亲、诚、惠、容”。亲，就是重感情、讲情义，多做有温度、暖人心的事，增强自己的亲和力、感召力影响力。诚，就是诚恳待人，诚实厚道，绝不弄虚作假、目中无人。惠，就是不计较个人层面的小恩小惠，不挂念名利得失，无论何时都应把单位和工作的进步发展放在第一位。容，就是海纳百川、有容乃大，严以律己、宽以待人，包容别人的不足和失误，求同存异，互相促进，共同进步。

《人际关系--万能话术》

一、领导表扬

领导对我的表扬是对我用心工作的认可，我应该感到高兴，再接再厉，努力工作，在自己的岗位上做出更优异的成绩，但是一定要戒骄戒躁，保持虚心上进的工作态度。

二、领导批评

1.端正认识：做错事情就应该承担相应的责任，领导对我的批评也是应该的，我应该虚心的接受领导的批评，我会把领导的批评当做对我的一次提醒和鞭策俗话说“永不做错事的人，往往不能做出任何事情”，我不能因为做错事情和领导批评就影响了工作的积极性。

2.反省认错：我应该认真的自我反省、自我批评，并在适合的时候找领导认错，保证以后不会再犯类似的错误。

三、被冤枉

1.认识：俗话说“‘人遇误解休怨恨，物过严冬即回春’”。工作生活中产生一些误解非常正常，如果我被冤枉了，那首先应该放平心态，不能因此而情绪过于激动”。

2.假设情况：可能是领导(同事)不了解情况，所以我不能因此抱怨或是影响工作的积极性，在恰当的时机找机会解释清楚或是以后用自己的实际行动证明，我相信，路遥知马力，日久见人心，只要我用心做事，坦诚待人，总会得到领导同事的认可。

四、同事说你揽功，嫉妒你

1.揽功

肯定自己：对于同事说我揽功，我要端正心态，不要因为同事的议论而怨恨同事，并影响了工作的积极性，工作取得成绩或是受到领导表扬，我应该感到高兴，要再接再厉，努力工作，在自己的岗位上做出更优异的成绩，但是一定要戒骄戒躁。

肯定他人：并且我应该认识到，我取得的成绩与同事是息息相关的，因为我的工作是建立在单位的环境基础上，而且工作中同事会给我宝贵的建议，我在专心做我工作的同时，其他同事也在负担着单位的其他工作。

2.嫉妒

获得领导的肯定和取得成绩，同事对我的态度不太好我应该首先反省自己，可能是因为我取得成绩后有些得意忘形、忘乎所以、不懂得把自己的成绩和他人分享，如果是这样那我会立即改正。也可能是因为我平常只注重工作而忽略了与同事搞好关系，所以我以后要多与同事交流，多参加单位的集体活动，为自己的工作营造一个良好的人际关系。

五、新人驾到

1.熟悉环境：作为一个新到单位的年轻人，应该尽快的适应单位的工作环境，了解单位的工作流程、规章制度、自己的工作职责、尽快熟悉单位的领导同事，努力在短时间内记住每一位领导和同事的姓名与职位，不仅是熟悉环境的基本要求，也是对他们的尊重。

2.主动工作：作为一位新人，进入单位后要学会主动工作，做到多动手，多动口，小事抢着做，大事多请教。

六、新到单位落差大

新的工作与自己的心理预期有一定落差，从侧面反映出我对单位的工作及对自己的岗位认识不够充分。我一定会调整心态，做好吃苦耐劳、积极奉献的心理准备，要学会像水一样，有的时候是方，有的时候是圆，随着环境的变化而改变自已去适应环境。对于艰苦的环境也是对我的一次考验和历练，让我变得更加坚韧和成熟。

七、工作琐碎

1.小事非小事：新到单位做一些碎的小事，可以迅速熟悉业务。熟悉工作环境，况且公务员/事业单位的工作都与群众利益息息相关，群众利益无小事，比如一些社保数据的录入错误，表面上是数字的错误，只是一件小事，但是却关系着群众的切身利益。

2.如何做：我会正确的看待小事，把小事当大事来做，在小事中勒学善思、找到亮点、找到创新，提高工作效率。在点滴中积累提开自己的工作能力，当领导交代任务时，我才有信心和能力完成好。

八、同事做错事情

1.与同事合作：同事做错事情，如果是我和同事合作完成任务，那同事的错我也有不可推卸的责任，我一定会主动承担责任与同事一起及时弥补错误，并且向领导承认错误，保证在今后不再犯类似的错误。

2.与我没有关系：如果同事的错与我没有关系，我也会举一反三，防微杜渐，有则改之，无则加勉。

“见贤思齐，见不贤而内自省”“三人行，必有我师馬，择其善者而从之，其不普者而改之”。

(如果下属经常犯类似的错误，我也会抱着对工作和对同事负责的态度，直言不讳的指出，对他进行规劝、引导、批评，帮助他认识到自身的错误)