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对于这道题目可以看到王某正在被诈骗人员实施诈骗，而且一直联系不上在这样的情境下发生的，大部分考生能够找到题目中的矛盾，但在作答过程中往往过于简单，比如根据户籍档案查询住址，与他的家人沟通确认位置赶往现场，现场进行处置对峙处理，乍一看其实问题都能够解决但是实际上缺乏对相关情境的具体理解，不能感同身受地设置相关情节，一定程度上会影响到最后的成绩。

【如何作答精细化、精准化】

在考试的过程中要想脱颖而出，在答题中既能解决问题，又能感同身受具有相关情境，其实非常重要，这就要求应试者能够理解题干的情况，能够具体加入情节做到入情入理才行，下面通过这道题目具体呈现：

在这种情况下，我会马上进行处理，因为这很可能是居民一两年的积蓄，万一被骗了整个家庭都将陷入困境，所以解决必须快准狠。

第一，在“联系”上下功夫。

持续联系，紧急赶赴现场。立刻和其他值班民警、辅警沟通，让他们反复拨打受骗者电话，联系过程中，通过公安机关网站、派出所预留人口档案信息等方式，查找被骗者家庭住址及其亲属联系方式，详细对其亲属说明情况，看是否有机会与被骗者直接沟通。同步指令辖区派出所专案民警，携带被骗者被骗相关信息与已发生类似案例资料第一时间赶往被骗者家中开展劝说。

第二，在“沟通”上动真格。

取得信任，了解情况。由于当事人一直通话中，了解不到情况，有可能是正在被诈骗，也有可能是诈骗分子要求当事人拒接所有电话，当事人很可能没有意识到自己正在被诈骗的事实。首先，到达现场后第一时间亮明警官证，打开执法记录仪，说明反诈预警中心显示王某正在被诈骗，千万不要汇款；其次，说明被诈骗的后果，自己的积蓄可能无法追回，比如：我们来两趟辛苦无所谓，万一真被骗，将心比心，赚点钱存点钱不容易，自己不吃不喝结果被骗子骗了，是没有后悔药可以吃的；可能你们之前没碰到过，但是我们作为警察，碰到的案件层出不穷，这种事情宁可错一千，也不能放过一个；再次，列举诈骗话术和诈骗流程，让当事人意识到自己被诈骗的事实；最后，引导当事人说明情况，自己是否已经转账，转款金额，诈骗分子的电话号等信息。

第三，在“解决”上花力气。

回拨电话，当面对质。公开回拨电话，质问骗子是哪个地区的公检法？警号是多少？工作单位在哪里？说明我是本地公安机关的警察，当面戳穿对方身份。

分情况进行处理。首先，一方面，如果没有汇款是很幸运的。但是要强调未来一定不要轻信骗子的花言巧语，警方不会电话办案。留下自己的电话，未来遇到问题先咨询警察。如果可以的话邀请他未来到社区做反诈宣传。另一方面，如果已汇款。询问汇款的是否为银行账户，如果为银行账户立刻联系银行冻结对方资金，嘱咐王某收集好转账记录、银行账户流水单、微信聊天截图等证据。其次，带他回到派出所做好笔录，仔细回想被骗的经过帮助追回。最后，告知未来遇到问题要第一时间与警察联系，不要轻信陌生人的话。

第四，在“预防”上做文章。

公安机关一直在不停地组织专项行动进行打击，各种媒体一直在宣传，提醒老百姓不要上当受骗。为什么这个案件还越来越多，这确实也是我一直在思考的问题。我认为，一方面，公安机关打击犯罪的能力和水平还需进一步提高。比如技术水平，反诈骗中心预警系统，信息判断要具体及时；另一方面，要防患于未萌，宣传要更加及时、有效，扩大宣传的覆盖面。引导市民下载安装“国家反诈中心”app，并以民警宣讲、网络情景剧、抓捕实录等多种形式，精心制作发布防范宣传短视频，守护群众的钱袋子。

以上就是和大家分享的应急应变类题目如何做到具有情境感，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目的身份和矛盾，换位思考相关的情境，入情入理地解决，这样才可以独具个性，认知深刻。

个性化作答

结构化面试中，应变能力考查的频率较高，但在应变能力题目的作答中，大家往往会觉得千篇一律、没有新意，今天就以一道题目为例，来剖析应变题目如何多角度思考，实现个性化作答。

例题展示

你单位开办一次智慧消防研讨会，邀请一位专家出席，但由于天气原因，专家的航班取消，无法前来。作为本次会议负责人，你会如何处理？

【存在问题】

分析维度单一，答题套路化。

【方法展示】

在应变题目中，由于问题比较清晰、聚焦，大家往往在问题的解决办法和呈现逻辑上比较一致而出现套路化问题。那么大家可以尝试从分析的维度和呈现形式上体现出个性化。

一、开头部分：

（一）方法：可围绕话题、人物的重要性，题干中自己的身份和职责展开。

（二）示例：

1.智慧消防的重要性：智慧消防注重打通各系统间的信息孤岛、提升感知预警能力和应急指挥智慧能力。通过更早发现、更快处理，将火灾风险和影响降到最低，保护城市安全。作为会议负责人，务必要保障会议顺利召开。

2.专家的重要性：专家能够给会议提供专业的指导和建议，能保障会议效果，故必须积极解决专家遇到的难题，保障其顺利参会。

3.会议负责人的责任：作为会议负责人，解决各类问题、保障会议顺利进行是我的职责所在，我将妥善处理。

注：此部分内容为非必要呈现内容，大家作答时灵活选择即可。

二、解决问题：

（一）流程法：按照事件发生、问题处理的流程作答。

1.与专家沟通。详细询问专家目前所在位置、航班信息、延误情况，所在位置是否有网络、有无携带电脑等电子设备。

2.汇报领导。说明详细情况，汇报预期解决方案，请示领导意见。

3.分情况处理。若更换航班、乘坐高铁能够赶上会议，则和专家沟通，并帮助做好车票购买等工作；若无法赶上会议，则和专家商量，通过线上会议的形式参与其中，并与现场工作人员提前调试好会议设备；也可根据情况，协调是否有其他同类型专家替代参与，并做好联系；若以上条件均无法满足，而此专家对会议非常重要的话，则可请示领导，更改会议时间。

4.总结预防。今后类似事件中，要提前查好天气预报、做好天气预估，并准备好多套方案，保障工作正常开展。

（二）要素法：关注影响目标达成的要素解决问题。

1.更换交通：将飞机出行更换为高铁出行。立即查看高铁信息，若可以赶得上，与专家协商高铁出行，并帮助专家订票。

2.更改方式：联系专家，将线下会议更改为线上会议。

3.更改时间：与专家对接后续可参会时间，汇报领导，协调会议时间，将会议延期处理。并对接好专家改签机票、通知同事会议改期事宜。

4.更换专家：联系专家，询问是否有替代推荐人选，及时向领导汇报，做好替代人员筛选与沟通。

注：在作答中，按照影响程度、可行性情况对各种办法进行择优依次排序。

（三）主体法：围绕事件参与人员，分别考虑，解决问题。

1.针对领导进行沟通。说明情况，汇报预期解决方案，请领导审阅。

2.针对专家进行沟通。了解专家方面的具体情况，商讨协调参会方案，例如可以购买高铁票，或者可以线上进行参与；实在无法到达，可协调同类型其他专家参会。

3.针对主持人进行沟通。将专家这边的基本情况与主持人进行说明，要求主持人根据相关情况准备主持词，并协同其他同事，调整好会议事务。