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技巧点拨：分清轻重缓急，明确自身身份。对待这样一道题目，很多同学觉得并不难，因为马上可以抓到一些问题，比如排队时间长，有游客发生争吵，于是马上开始作答。殊不知，越是简单的题目，越容易出现问题。第一，没有找全问题，导致作答遗漏。仔细梳理题干信息，一共有三个问题：游客发生争吵、天气寒冷、排队人员多时间长；第二，问题解决顺序不合理，重点不突出。游客发生争吵是紧急问题，必须马上解决，否则会影响后续问题的解决，然后才是天气寒冷，排队时间长，其中，排队时间长是核心问题；第三，没有注意自身身份，导致解决措施不符合身份。根据题干信息，我们是作为现场的工作人员，对于排队时间长是否增派人手开辟出两个排队检查通道，需要请示领导后听从安排。

综上所述，把好审题关，不仅是思维重视，还需后续的“千锤百炼”，希望同学们把学到的方法与技巧与实战结合，最终旗开得胜。

提升面试答题内容的针对性

由于面试考试时间短，而且是高压环境，考生在考场上容易紧张，进而导致遇到不会的题目就出现了生搬硬套，答非所问的情况。面对这种情况考官容易出现厌烦的情绪，最终影响考生的面试分数。因此，提升作答内容的针对性是非常有必要的。

例题展示1

单位部分干部存在对政策不了解，对业务流程比较生疏等情况，引起了部分群众的不满。领导安排你来改善这一现状，你会怎么办？

（1）紧扣核心问题

在此题当中，需要解决的问题有干部对政策不了解，业务生疏，群众不满等问题，那我们就应该紧紧围绕题干中的问题进行解决。在答题时对这部分内容应该重点阐述，而且方法要多种多样，能够结合公务员工作实际情况去答是最好的，这样答题就不至于套路化。

针对群众不满的问题。向群众了解问题情况，一方面，通过向群众询问，实地走访的方式，了解干部是哪些具体工作内容不熟悉，以及群众在办事时高频率遇到的问题等内容；另一方面，调研了解干部的需求，具体有哪些能力需要提升，哪些内容需要进一步学习。

针对干部业务的问题。树立业务问题清单，制定培训计划。首先做好理论讲解，邀请骨干师资对政策、业务流程进行详细讲解，过程要以通俗易懂的方式进行讲解，同时配与PPT或者短视频，对于讲解内容的呈现需要直观。其次做好实践练习。将干部划分小组，对部分实操性强的操作进行实操练习。

例题展示2

小张办了婚礼，不少朋友给的红包扁扁的，里面只有一张“礼金互免卡”，凭借这个互免卡可以免费参加宾客的婚礼，网友认为，用“礼金互免卡”替代婚礼红包，小小创意就能减轻负担，还可推动婚俗变革，是真正的“小聪明”“大作用”。对于“礼金互免卡”，你怎么看？

（2）围绕核心话题

有的同学在学综合分析题型过程中，容易忽略主要的核心话题，谈论其他的话题，导致在答题过程中出现针对性不强，答非所问。就这个题而言，题目中的核心话题是针对礼金互免卡去谈，就应该围绕这个话题的不同维度去谈，而不是转移到其他的话题。

例题展示3

同事小李因从借调单位回来后出现工作积极性不高，闷闷不乐，你作为他的同事跟朋友，你会怎么办？

（3）明晰自身定位

在人际题中，自身的身份定位关系着作答的内容与方向。这道题目中出现了同事和朋友的身份，如果没有审好题目就容易出现答题的不针对，没有结合身份角色去谈，所以我们在作答这道题目的时候应该从同事和朋友的口吻去给出内容，一方面，对于其情绪安抚，我们不能太生硬，应该照顾到朋友的身份。同时，对于工作中出现积极性不高的情况，应该及时转变身份，从朋友的角度转到同事，告诉他工作积极性不高带来的危害。这样就做到了回答具有针对性。

让表达更有条理

首先，我们要明确，表达无条理的具体表现形式。各位考生可以对号入座，重新审视自身是否存在以下问题。

第一，不使用逻辑词或逻辑词使用混乱，例如：“首先，第一；然后，然后，然后”；第二，语言啰嗦，缺乏概括性表述，内容杂糅；第三，要点间关系不清晰。

其次，我们要牢记，表达有条理的高效方法。在平时备考过程中，若出现以上问题，可以从下面三点建议一一对应，不断强化。

1.学会使用逻辑词，强化逻辑意识。书写提纲时，可以在草稿纸上直接标注逻辑词，强化答题过程中逻辑词的使用意识。同时熟练掌握不同逻辑词的使用，如常见逻辑词：首先，其次，再次，最后；第一，第二，第三；一方面，另一方面等。

2.学会要点式答题，提高概括能力。做内容归纳提炼训练，书写一次提纲后，做好重新复盘，要求自己将每一个要点用一个主旨句概括。

3.学会分层次答题，增强内容的条理性。回顾不同题型的答题维度，明确分析重点维度；积累常见题目展开方式，如：加强思想建设，可以思考通过谁来做，做什么，对谁做，怎么做，达成什么效果等来达到围绕主旨句进行思考的效果。

最后，大家可以通过下面这道题目，加深对条理性的理解。如：分析积极意义时可以使用逻辑词和概括句来进行表述。

例题

近年来，随着互联网及电商经济的迅猛发展，网红经济、共享经济作为一个新兴名词进入人们的生活。请你谈谈对于新经济形式的看法。

在这道题目里，我们可以将核心要点如下有条理地呈现。新经济形势作为新兴事物，一是可以满足消费者需求。当前消费者的消费需求更加个性化，也更加青睐网络消费，新经济形式的出现，在多方面满足了消费者的需求。二是可以增加就业岗位。如主播、共享单车整理员等，同时对于快递员、运输司机等岗位也发挥着积极的作用。三是能够推动经济发展。在包容审慎的监管理念之下，当前网红经济、共享经济等新经济形式不断拉动消费、创造新的经济增长点。

流畅表达

很多考生在公务员面试考试中，经常会有表达不流畅的困扰，不是“磕磕巴巴”，就是“支支吾吾”，最终面试成绩不理想。之所以出现这样的问题，究其原因，除了知识内容层面的问题，也有表达技巧和习惯的问题。今天，就和大家来谈谈怎样提高面试表达的流畅性。

一、调整心态，自信乐观

各位小伙伴在面试考场上一定是紧张的，一方面是对陌生环境不适应；第二方面是十分重视考试，怕自己考得不够理想，达不到自己的预期。其实人在一些重大的场合下就会产生紧张的感觉，特别是在与自己的前途、命运等息息相关的场合，最容易紧张，这是人之常情，但更需有正确认知。因为越是紧张，在答题时越容易表达卡顿不流畅。

所以，大家在面试时一定要调整好心态，自信乐观。考前和考中都要为自己进行积极的心理暗示，如考前自我暗示“我是最棒的”、“我答的内容都是最好的”等来增强信心，缓解自己的紧张情绪，增强自信心，这样方能在考场上对答如流。

二、真诚自然，允许失误

在面试的考场上很多考生想靠华丽的语言来打动考官。但是，在实际的面试考场上面试官往往更加关注的是考生能否真诚地对题目进行作答。所以各位考生在面试的过程中不需要过度关注自己的语言是否华丽，只需要将自己的想法清晰准确、有条理地表达出来即可。在真正面试中，考生想要在很短的时间之内，把一道题目思考得面面俱到也是不现实的，因此考生只需要把自己能够想到的内容自信地说出来，让考官听清楚就好。千万不要在答题的时候过分求全，也不要追求完美。

三、注意积累，勤加练习

各位小伙伴在平时也要做好积累，多加练习，方能在考场上从容表达。考生要在答题前先学习答题思路，从而明确提出答题的思路框架，在此基础上再多积累一些题目相关知识，有一定底蕴素养，在考场上才能够更好地应对各种题型。除此之外，考生也要在考试前多做脱敏训练，多进行考场模拟与答题练习，通过大量的演练，消除对于答题环境的不适应，在答题时发生表达卡顿的情况会明显改善。

革新解决问题理念 体现面试思考深度

在公务员面试中，对考生的测查注意依托特定的题目，通过同批次考生对相同题目的作答，让考官看到考生在特设场景下外在的表现和对特定话题认知深度上的差异，综合评价考生是否能够胜任将来工作岗位。从题目类型来看主要测查综合分析、人际关系的处理、计划组织等类型的题目，其中人际关系、突发问题或者特定问题的处理类题目都可以归结问题处理类题目，这类题目在问法层面会有明显的特征，都会直接问你会怎么处理或者是假设你是某某会怎么处理此事，如：单位领导给你安排了很多的工作，同事跟你说，这些工作又多又累，不用仔细干，差不多干干就得了，要不然会影响其他工作，请问你怎么办？今天就跟大家一起交流这种题目思考的一些理念，让自己思考问题向前一步，能取得一个理想的面试成绩。

一、理念认知

既然题干问法为怎么办，也就是题干有问题需要我们解决，在作答时必须首先要解决好题干现有问题，再去思考出现问题的本质是什么，从长远单位发展角度或者对人民有利的角度思考如何在当下采取措施做好预防工作，即在问题处理时要做到标本兼治，如果是钱的问题需要有“开源节流”意识；如果是面临个人与集体或者地方与上面的冲突时能够分清楚轻重缓急，在两者之间找到平衡点；若遇到群众当下需求满足与长远发展规划冲突时要处理好当下与长远的关系。诸如此类问题必须要树立起标本兼治思维，践行为民的初心理念，以利于他人和集体，把事情处理好的角度思考问题，阐释说明具体解决问题措施。

二、题目实战

例题

单位领导给你安排了很多的工作，同事跟你说，这些工作又多又累，不用仔细干，差不多干干就得了，要不然会影响其他工作，请问你怎么办？

其一是题目问法为怎么办符合解决题目问题特征，思考具体面临哪些问题。

其二是问题表现为，如何处理好领导安排的工作和同事给的建议，是按照同事建议做还是以做好工作为出发点有序处理呢？这一点作为考生应该是基本上可以达成共识就是要把事情做好。但是我们会忽视的点是什么呢？一方面是同事为什么会有这种想法？你在面对领导安排，应有的态度是什么？做好这些工作有什么方式方法？有了相应思考后我们在本题作答中不仅会答出认真对待，统筹协调，按照工作轻重缓急结合领导对工作的建议要求分具体步骤，如做好工作计划，明确重点、难点和时间节点；结合自我思考和文献浏览与同事请教方式处理遇到的困难并能够及时与领导沟通保证工作质量等，还能思考向前一步看到工作多的价值和对自己的启发如锻炼协调能力、培养自己的耐心，甚至是联系基层实际，任务繁多的时候发挥主动性，在工作中摒弃干事马虎，思想懈怠，培养自己的工作责任感。

三、备考建议

只有革新理念我们才能先人一步，以题目的小切口答出思考问题的大视角，给面试增色。备考中有几点建议可以参考。一是善于思考。以试题为切入点领悟题目备考的考试逻辑并结合题目的讲解吃透一道题，做到领悟一类题，不要求多；二是善于交流。集体环境敢于表达，分享锻炼即兴表达能力；三是善于积累。积累常见问题处理办法，结合实际内化；四是摒弃试一试心态，有答好每道题的“冲动”。