政华教育

广东深圳，以“绣花”功夫管理城市，让文明城市创建成为民心工程；浙江宁波，提升文明素养，在“崇德向善”上下功夫；山东济南，突出生态导向抓创建，环境质量取得根本好转，人民群众的幸福感越来越强。近期，在2021年全国文明城市创建工作培训班上，一些代表性城市围绕经验做法、感受体会，分享了各自优长。这对引领带动各地推进文明城市创建高质量发展，具有典型性、示范性、表率性作用，成为不少地方学习借鉴的典范。

模拟试题

2021年全国文明城市创建工作培训班上，一些代表性城市围绕经验做法、感受体会，分享了各自优长。对于如何建设文明城市，请谈谈你的理解。

参考答案

1.表明观点。

文明城市建设对城市发展至关重要。一个城市的文明程度，在某种程度上代表了一个地区的发展高度和发达程度。建好符合时代要求的文明城市，既彰显了城市综合实力，也满足了人民日益增长美好生活需要。

2.分析文明城市建设的重要意义。

(1)彰显城市综合实力。城市文明的表现有很多，整洁的环境、便捷的服务、良好的生态、有序的法治、向善的风尚、人文的关怀、温情的治理，这些方面不仅构成了一座文明城市所需的基本条件，也代表了城市管理者的管理能力，更彰显了城市的综合实力。

(2)满足人民日益增长美好生活需要。城，所以盛民也；民，乃城之本也。城市文明既是物质文明，更是精神文明。建设文明城市，通过优美的生活环境、便利的公共服务满足了人民日益增长的物质需要；也通过丰富的城市内涵、和谐的社会环境满足了人民日益增长的精神需要。

3.对如何建设文明城市提出意见。

(1)文明城市建设要从细处着手。见微知著，城市建设者要从关乎群众生活品质的小事着手，切实解决好如交通拥堵、文明就餐、垃圾分类等问题，为城市文明撑起“面子”。

(2)文明城市建设要从内涵出发。每个城市有每个城市的精神内涵，诸如志愿精神、文化价值、道德引领等方面，其中蕴藏着“看不见”的文明价值，城市建设者要充分发掘自己城市的特色，涵养属于自己城市的独特精神内涵，为城市文明筑好“里子”。

(3)文明城市建设要从制度开始。文明其表，制度其里。要真正建设好符合新时代要求的文明城市，需要始终保持一个文明标准。这就需要我们不断完善城市管理制度、健全城市管理规则，为城市文明打牢“底子”。

重温百年党史，汲取精神力量

热点背景

中央党校(国家行政学院)举行2021年秋季学期第二批进修班开学典礼，中共中央政治局委员、中央党校(国家行政学院)校长(院长)陈希出席并讲话，强调要深刻认识党的百年奋斗的光辉历程、辉煌成就、历史意义、历史经验，把握以史为鉴、开创未来的重要要求，把学习成效转化为改造主观世界和客观世界的实际行动，始终坚持党的领导、坚决做到“两个维护”，始终高举思想旗帜、笃信笃行科学理论，始终坚定理想信念、发扬斗争精神，以更加昂扬的姿态迈进新征程、建功新时代。

模拟试题

2021年中央党校秋季开学典礼上，校长陈希强调，要深刻认识党的百年奋斗的光辉历程、辉煌成就、历史意义、历史经验，把握以史为鉴、开创未来的重要要求，把学习成效转化为改造主观世界和客观世界的实际行动，请谈谈你的理解。

参考答案

1.解释含义，揭示道理。

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。党史作为我们最生动的、鲜活的历史教科书，无不在告诫我们，走的再远都不能忘记来时的路。深刻把握当百年奋斗的重大成就，是激励我们后代永远不畏艰难、勇往直前的宝贵精神财富。

2.围绕道理谈重要性。

(1)学史明理。学史明理就是坚定不移的听从党的指挥、脚踏实地跟党走。通过对于党史学习把握前进方向，明理始终是前进的基础，习总书记曾经强调过，要从党的辉煌历史成就，艰辛历程，历史经验，优良传统中深刻领悟马克思主义为什么能，中国特色社会主义为什么行，中国特色社会主义为什么好等道理。

(2)学史增信念。从李大钊的“共产主义在中国必然得到光辉的胜利，到三位女红军“半条棉被”传深情，再到方志敏狱中写下《清贫》，这一卷卷波澜壮阔的历史画卷。无数优秀共产党人胸怀革命理想，用言行真正诠释了钢铁般的意志、一尘不染的信念、直观云帆济沧海的恒心。再次激发我们内心坚定“为天地立命，为生民立心”的坚定信念，再次激励我们永远“以生命奔赴使命，用热血锻造为党忠诚”坚定的决心。

(3)学史崇德。新时代我们依然走过了人生中所有的弯路，最终迎来了人生的坦途。我们看到我党一路命途多舛，从19年底举国同心共击疫情，至21年我党依然蓄势待发，严守以待防控疫情，为全国人民的健康安全保驾护航。我们无数默默无闻的仁人志士，在不断实践中追求崇高的美德，从不断汲取磅礴前行的力量，吹响新时代向前迈进的号角。

3.结合实际，谈践行。

(1)增强政治自觉“主动学”。深刻领会和把握精神实质，在“学”和“增”上下功夫。常常翻阅习总书记讲话，领悟以习总书记为代表的的党中央的最新精神，常常翻阅学习强国，多参加党内三会一课活动，树立主动学习的意识。

(2)强化组织推动“广泛学”。坚持组织引领，注重干部队伍广泛学，为讲好红色故事传承红色基因奠定广泛而坚实的基础，特别是在组织党员干部学习时，切记注重原汁原味，在党史故事中重温初心，为干部队伍主动传承红色基因拓展更广泛、丰富的内涵。

(3)营造浓厚氛围“引导学”。多措并举宣传党史学习，如在地铁站里的文化长廊播放百年党史的公益短片、地铁和公交上为红色路线做好红色标记、在社区组织“红色歌曲大家唱”等，从而在全社会形成浓厚的百年党史学习的氛围，深学“最好的教科书”，锤炼党性悟初心。

(4)坚持知行合一“实践学”。在“做”和“实”上下苦功夫。务必做到理论紧密联系实际，在“懂”和“通”上下功夫。能将从“教科书”中凝聚的精华充分运用到实际工作中，多深入基层，体测民情，建立群众需求清单，积极利用所学，呼应群众需求，落实各项工作任务。

自动续费套路多，消费者权益如何保障

热点背景

随着互联网经济的兴起，许多手机APP出于盈利的目的，设计了多种自动续费的套路。比如一些App的自动续费选项默认勾选，甚至是强制选项，不选择自动续费就无法享受会员服务；再如，设置价格陷阱，在显眼位置设置首充会员优惠，但实际续费扣费是另一个价格。这令许多消费者叫苦不迭，在相关消费者投诉平台上，以“自动续费”为关键词的投诉多达6万余条。为此，国家市场监督管理总局颁布《网络交易监督管理办法》于2021年5月1日起正式实施。

模拟试题

国家市场监督管理总局颁布《网络交易监督管理办法》，规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。对此，请谈谈你的理解。

参考答案

1.表明对政策的态度。

APP平台提供虽然为消费者提供许多优质资源，但是收割会员“记忆税”有违诚信。该政策的颁布有利于营造平等公正的消费环境。

2.该政策颁布的目的和意义。

(1)维护消费者合法权益。众多APP平台故意利用连续包月优惠，将之设为默认选项，或者退费程序繁琐，让消费者一不小心就掉入陷阱。该政策的出台一方面打破了消费的不对等关系，维护消费者的知情权和自由选择权；另一方面也能减少消费者不必要的经济损失。

(2)规范商家合法经营。政策明确规定消费者会员期满之前必须显著的方式提前告知对方，消费者如果拒绝续费的，不能把拒绝或者默认不回复当成同意。如果现在还存在变相强制自动续费情况，就涉嫌违法。所以该政策从法律层面约束商家，规范其行为。

(3)体现政府依法执政水平的提升。当前社会发展进程加快，人民群众的需求日新月异，政府能及时听取民意关注民生，与时俱进地完善法律以保障广大群众的利益，提升依法执政能力，体现政府执政为民的理念。

3.落实过程中可能存在的问题。

(1)商家利用互联网技术钻漏洞。由于互联网技术的复杂性和隐蔽性，商家通过技术优势，将退费程序更加复杂化，利用部分消费者怕麻烦的心理割韭菜。

(2)消费者维权困难。一方面是消费者法律意识薄弱，不会用法律武器来维护合法权益。另一方面是维权途径不畅通，处理周期比较长，群众怕麻烦就不维权。这也助长了商家诱导消费的气焰。

4.整治续费乱象问题的建议。

(1)监管部门加强监管。一方面市场监督管理部门对付费软件、会员套餐的续费问题进行专项检查，发现问题及时处理，制止违规违法行为。另一方面由市场监管部门牵头，和工信部，网信办等建立联合惩戒机制，对违法经营、侵害消费者权益的商家进行必要的联合信用惩戒。

(2)维权部门建立快速响应机制。一方面相关部门拓宽维权渠道，不仅仅是12315热线，也可增加公众号平台，网站留言板等。另一方面缩短问题处理周期，建立群众举报-接线-处理-反馈一整套的问题处理机制，明确答复时限。

(3)消费者合理消费，合法维权。一方面消费者想通过会员获取自己想要的内容时，应该在签订电子协议时看清楚条款具体内容，保持理性。另一方面当合法权益受到侵犯时，不要因为金额少或者麻烦就不进行维权，要学会用法律保护自己。