政华教育

　　第一，关于甲的困惑。当前我国改革已经进入攻坚期和深水区，政府职能也处于从管理型向服务型转变的关键时期，这种外部环境和内部职能的转变也对我们公职人员提出了更高的要求。从自身来看，熬夜加班压力大，既是心态上出现了问题，也是工作方式方法存在不足。为此，我们应该从以下三方面努力，改变这样的状态：一是积极调整心态，保持乐观的心态，正确认识压力，化压力为动力，继续积极努力地对待工作。二是改进创新工作方法，合理分配精力，制订每日工作计划，优化合并各项工作安排，节约时间提升效率。三是提升个人能力。向领导和老同事请教，向效率高的人学习，通过自我总结提升能力、提高效率，从而减少加班次数。
　　第二，针对乙的问题。压力总是伴随着我们的工作和生活，适当的压力能让我们保持工作的动力和生活的韧性，但是过大的压力则会让人消沉，失去活力。如何正确地调节和缓解压力是关键。一是及时调整心态，正确面对压力，看到压力的另一面：既是现存的不足，又是进步的号角。二是理清头绪，找到压力的根源，从根本上解决问题。做好工作与生活的区分，不让工作影响生活。三是适当放松，排解压力。可以通过旅游运动、与人倾诉的方式给压力做减法。
　　第三，对于丙的抱怨。作为公职人员，想要提升待遇和晋升岗位是可以理解的，这也是上进和积极的体现，但是如果仅仅把待遇和晋升作为奋斗目标，则过于功利，不符合勤政务实和为民服务的好干部选拔标准。为此，一是转变思想认知，抛去急功近利思想，树立正确的职业价值观和政绩观。待遇的增多、职位的晋升是工作努力积极的结果。二是立足岗位，踏实勤勉。充实自身，努力提升本领，努力做好服务工作，勤勉务实。

同事在会场玩手机如何处理

　【模拟试题】
　　部门脱贫攻坚工作部署会议即将召开，但领导突然有急事，便让熟悉业务的你临时负责主持会议。会议进行过程中，有几位同事在会场内玩手机和接电话，导致你的部署工作无法顺利进行，你会怎么处理这种情况?

　【参考答案】
　　领导让我临时负责主持会议，是对我的信任，会议中有同事玩手机和接电话影响工作部署顺利进行，我会妥善处理，力求圆满完成领导交办的任务。
　　首先，我会暂停部署工作，用谦逊的态度，重申此次会议的工作部署事关人民幸福安康和脱贫攻坚工作进程，并分析当前工作面临的形势和困难，激发同事的责任感、紧迫感、使命感。

　　其次，我会推动会议继续进行。请同事参照单位《关于进一步严肃会议纪律的通知》，严格遵守会议纪律，积极参会，认真参会，主动将通讯工具关闭或调成静音状态，如确有紧急情况需要接打电话尽量不要干扰到其他同事，以免个人年终考核评定结果受到影响。
　　最后，我会请大家在会上提出宝贵意见和建议，虽然我比较熟悉业务，但毕竟只是临时代替领导主持这次会议，关于脱贫攻坚工作，我的实际经验远远不如在座的老同事丰富，如有疏漏之处还请各位多多包涵和指教，如果在会上无法达成一致的意见，我们也可以会后请示领导。总之，希望可以和各位同事共同努力，完成这次工作部署会议和接下来脱贫攻坚的工作任务。

返乡创业

　【面试模拟题】
　　当前，有越来越多的人回归乡土，奉献家乡发展。如何吸引更多人返乡创业、推动乡村振兴，请谈谈你的看法。

　　【参考答案】
　　各位考官，创新是第一动力，人才是第一资源。在乡村振兴的伟大事业中，人才是发展的强劲支撑，能够为乡村各领域发展起到巨大的推动作用。为此，需要我我们不断开创乡村工作新局面，吸引更多人才返乡就业创业，为乡村提供源源不断的人力资源。
　　吸引更多人才返乡具有重要现实意义。第一，长期以来乡村一直处于人才流出状态，吸引更多农村劳动力返乡，能够为发展各类产业提供基础，满足生产发展的需要。
　　第二，人才离开家乡后，往往在各个行业积累了丰富的技术经验，吸引外出人员返乡，能够将这些管理、技术经验应用到农村发展的事业中来，为乡村振兴发展提供智力支持，促进产业转型升级和产业结构调整，提升农业附加价值，促进经济平稳发展。

　　第三，鼓励青壮年返乡就业创业，也能够解决留守儿童、空巢老人等问题，让家人能够团聚，也能够促进乡村社会的和谐。

　　鼓励外出人员返乡发展，既要打好感情牌，也要打造坚持的产业基础，做好引凤筑巢的工作。

　　第一，通过亲情乡情感召吸引外出人员返乡。羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。基层组织应当充分发挥乡情作用，积极与外出人员取得联系，通过亲友动员、发放一封信等方式，向外出人员宣传返乡能够带来的好处，唤起他们回到家乡、报效家乡的感恩之情，从而能够吸引更多人回到家乡、建设家乡。

　　第二，搭建平台，为返乡人员创造更大的空间。栽下梧桐树，引得凤凰来。良好的平台是人才返乡的关键。在引人过程中，政府部门要为返乡人员创造成长的空间，建设现代农业产业园、科技园，打造人才服务站、专家服务基地建设乡贤工作站等，畅通返乡人员提供建设家乡、服务家乡的渠道。发挥他们在产业振兴、乡村治理、乡风文明方面的作用。

　　第三，完善服务保障，让乡村宜居宜业。进一步推进人居环境整治，建好基础设施和公共服务设施，深入推进美丽乡村建设，提升乡村宜居水平。完善各类奖补政策，提供信贷支持、用地指标等服务，完善返乡人员创业政策。为返乡务工人员提供职业技能培训、职业介绍服务，消除他们的后顾之忧，让返乡人员拥有更多的获得感。

　　谁言寸草心，报得三春晖。随着越来越多的游子返回家乡、建设家乡，一定能够为乡村振兴贡献力量，缩小城乡差距，实现农业强、农民富、农村美的宏伟愿景，达到看得见山、望得见水，留得住乡愁的美好家园。

如何调研政务服务线上办理问题？

　　【热点背景】
　　近年来，各地大力推动政务服务向移动端延伸，努力以数据跑路来代替群众跑腿，通过APP、公众号等“互联网+政务”平台办理业务也已经成为大势所趋。但是有不少群众反映一些政务服务线上办理时存在端口太多、系统不稳定、等待时间长等问题。“互联网+政务”是政府“放管服”改革的一种重要体现，当前仍然存在诸多问题亟待解决。结合习近平总书记在2020年秋季中青年干部培训班上强调的干部应具备的“七种能力”中的“调查研究能力”，以及“调研”是各地公考面试当中的重点题型两大因素编制此题。

　　【模拟习题】
　　近年来，各地大力推动政务服务向移动端延伸，通过APP、公众号、小程序等平台办理业务已成为大势所趋，疫情的发生更催生了公众对于线上办理业务的需求。但是有不少群众反映你单位的一些政务服务线上办理比窗口办理更费时间、更麻烦。对于这一问题，领导让你负责进行调研，你准备怎么开展?

　　【参考答案】
　　1.目的意义。
　　“互联网+政务”是推进“放管服”改革的一种重要举措，能够让数据跑路代替群众跑腿，可以减少群众办理业务的时间等成本。但是却出现了群众认为更费时间、更麻烦等问题，做好问题的调研工作，能够及时发现问题的根源，从而来积极优化改善，有助于更好的发挥“互联网+政务”的服务效果，提升我们单位的形象。
　　2.工作重点。
　　(1)调研内容：
　　①单位“互联网+政务”推广使用的APP、微信公众号、小程序等平台的具体种类、名称、数量，以及各个平台可以办理的业务种类、办理业务的程序、办理业务的时间等;

　　②单位当中关于各平台办理业务的工作人员数量、工作人员的能力、工作态度、关于工作人员办理业务的制度规定以及责任划分等;
　　③关于单位所采用的“互联网+政务”平台的维护制度、维护时间、维护频率等信息;
　　④群众对于平台的使用频率、熟悉程度，线上常办业务的种类、线上办理业务的具体困难、建议，以及工作人员、技术人员对于线上办理平台的看法、工作当中存在的问题等。

　　(2)调研对象：
　　市民、单位负责平台办理业务工作人员、“互联网+政务”各平台负责人、技术人员

　　(3)调研方式：
　　①对于广大市民可以采用线上电子问卷、对线上办理过业务的群众进行电话回访、在单位办事大厅随机走访办事群众等途径了解群众反馈;

　　②可以对单位当中负责平台办理业务的工作人员以及技术人员进行一对一访谈、邀请召开座谈等方式了解大家的想法，做好记录工作;
　　③对于单位当中“互联网+政务”各平台的负责人可以进行访谈的方式来搜集信息;
　　④自己对于单位“互联网+政务”所涉及的各个平台进行亲身使用、亲身体验记录感受、想法。

　　(4)总结：
　　当自己将所有的信息进行搜集以后，明确单位当中“互联网+政务”所涉及的各个平台当中存在的问题、多方的建议，进行整理合并，形成清晰的调研报告，提交给领导查看，为解下来的“互联网+政务”工作优化改进提供参考。

如何紧急联系领导解决问题？

　　【模拟试题】
　　单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，而此时科长在外出差，但可以电话联系。这时，你该怎么办?

　　【参考答案】
　　科长同意了我的方案，表明我的方案还是有一定合理之处的，副局长不满意，说明副局长一定有更好的想法，对工作有更全面的指示。我一定会认真听取两个领导对此方案的意见，努力修正方案，使方案能够得到两位领导的认可。
　　首先，我会认真听取副局长的意见，认真贯彻他的指示，确保自己对副局长的各项指示领会到位。
　　其次，我会把依据副局长的意见贯彻实施后的装修效果与本次已完工的装修效果进行对比，看看哪些是可以按照本次效果加以美化而实现的，哪些是需要把本次的装修效果修改掉才能实现的，做到心中有数，形成新的装修思路。
　　再次，待装修思路基本理清后，我会打电话联系科长，详细地向其汇报工作情况，听取科长的意见和指示，而且我也会将修改的具体情况向他详细说明，并听取科长对于这种情况的处理意见以及接下来三天装修工作的安排。
　　最后，按照科长的指示开展工作，由于只有三天的执行时间，时间紧、任务重，因此对本次装修工作我要投入更多的精力和时间，来保证装修的效果和质量。